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———記河南省長江置業有限公司董事長蔡萬霖

??? 10年前，年僅30歲的蔡萬霖響應市政府回鄉創業的號召，毅然放棄在外地良好的發展機會，回到家鄉投資興業，成為第一位在外發展回鄉投資房地產項目的企業家，同時也把商業社區的概念帶到了周口。
??? 10年后，蔡萬霖以“以人為尊”的設計理念、經營理念，成為周口房地產業走品牌化道路的先鋒，已成功開發中州商城項目一、二、三期，投資已逾2．4億元。目前，一期工程7條商業步行街總建筑面積80000平方米，二期工程30000平方米（一峰生活廣場）已投入使用，三期工程即將投入使用。
??? 10年間，他多次被市、區授予“先進民營企業家”、“優秀民營企業家”等榮譽稱號，并當選為河南省收藏家協會副會長、周口市收藏家協會會長、周口市工商聯副主席、周口市私營企業家協會副會長、川匯區十三屆人大常委、川匯區工商聯副主席。他所領導的河南長江置業有限公司連年被市、區評為先進民營企業、優秀民營企業、重點保護企業，被河南省建設廳、河南省統計局評為河南房地產開發業綜合實力50強單位，被河南省工商行政管理局、河南省合同管理協會授予河南省守合同重信用企業。
??? 個性理念敲響品牌大門
??? 蔡萬霖，這位與臺灣首富同名同姓的周口地產精英，是如何在激烈的市場競爭中打造與眾不同的核心競爭力，樹立起“中州商城”這面地產品牌大旗的呢？或許我們只有踏著“中州商城”每一次前進的腳印才能尋找出問題的準確答案。
??? 老家位于太康的蔡萬霖從小就喜愛畫畫，在參加高考那年，他毫不猶豫地選擇了美術專業。憑著對美術專業的喜愛，幾年的大學生涯讓他的專業根基更加牢靠，再加上在建筑藝術上的偏好，這時的蔡萬霖已經用畫筆為自己描繪出了通往事業領地的大門。
??? 1989年，蔡萬霖大學畢業剛參加工作不久就毅然放下“鐵飯碗”，乘著南下的列車，去開創自己的事業。雖歷經風雨，他憑著百折不撓的精神及在建筑藝術方面的獨到造詣，在激烈的市場競爭中脫穎而出。1995年，他在鄭州成立了河南省長江建筑設計有限公司，事業可謂蒸蒸日上。
??? 上世紀90年代末，全市各方面都在為加快推進城市化進程、做大城市“蛋糕”、實現撤地設市的目標做著努力。招商引資和項目建設成為實現這一目標的強有力抓手，各級領導都十分重視這項工作。此時，在外地發展得紅紅火火的蔡萬霖，多次接到家鄉領導邀請，讓他回家鄉考察，特別是家鄉領導親自到訪，讓他十分感動。緣于家鄉領導的真誠，1999年，蔡萬霖回到家鄉，打開了他人生中又一扇輝煌的大門。
??? 當時，臟、亂、差的周口市區給他留下了深刻印象。“這么多年過去了，很多地方都在飛速發展，而家鄉的面貌卻改變不大，作為在外地發展的企業家，能為家鄉建設做些什么？”蔡萬霖暗下決心：一定要在家鄉做一個項目，并且要做就要做大項目！在當時政府部門拿出的3個項目中，他選擇了最大的一個，即占地100多畝的中州商城項目。
??? 普通的一塊布，在國際知名品牌設計師手中簡單縫合幾下，就可以成為宴會上聚焦目光的風景，那每一處精細的裁剪，以及對材質的極致經營，帶出五顏六色貼體舒適的無數線條美感。
??? 建筑也是這樣。在高樓林立的城市中，誰家玉樹臨風，誰家妙筆生花，誰家裝扮美如畫，誰家就能在競爭中拔得頭籌。蔡萬霖以理性的眼光詳細分析了周口房地產市場的發展趨勢，開始了對品牌的構想。
??? 在中州商城一期工程開發過程中，從商業區的規劃設計、工程質量到環境美化、物業管理的每一個環節，蔡萬霖都傾注大量心血。在工程建設前期，他3次帶領公司有關人員北到北京的王府井商業街，南到上海南京路步行街等大城市中比較成功的專業市場做了大量調研工作，吸取外地市場的成功經驗，結合周口市場狀況，取長補短，建設中州商城，使消費者認識到市場品牌化、專業化、市場企業管理化的大趨勢。
??? 這些前期工作，為中州商城專業品牌市場的形成夯實了根基。
??? 建筑企業要塑造品牌就必須給品牌一個合理、明確、獨具個性的品牌定位。一期工程完工后，7條商業步行街的市場定位問題擺在蔡萬霖面前?！案闵虡I步行街！”在公司決策會上，他的這一構想得到了公司高層人員的一致認可。女人街、男人街、科技街等街區，使周口的商業市場第一次具有了專業化、細分化、品牌化、概念化，填補了我市沒有專業品牌之空白。
??? 通過幾年的實踐，他不惜重金，打造一個又一個“制勝”工程，引領長江置業走上品牌化之路。
??? 品牌策略定成敗
??? 《孫子兵法》一開篇就講到“夫未戰而廟算勝者，得算多也”。廟算是什么？對房地產開發來說，就是項目的前期策劃，尤其是品牌戰略和策略層面的把握與設計，在很大程度上決定了項目的成敗。
??? 2001年，中州商城在全國范圍內開展了一場轟轟烈烈的設計競標活動，3家國家頂級設計院的設計精英齊聚周口，為中州商城二期方案設計逐鹿中原。僅征集競標方案，長江置業就投入100多萬元，這種大氣勢、大手筆，令全國一流的設計院對周口的地產業刮目相看。一個子項目的方案設計何以如此興師動眾，蔡萬霖一語道破天機：地產開發，品牌策略定成敗。
??? 在他的腦海里有一個法則：房子就是商品———商品必然競爭———優勢品牌必然在競爭中獲勝。因此，要想真正做出自己的品牌，就必須與本土的地情、商情相結合，真正做到因地制宜，對自己的核心能力和發展潛力有一個全面的清醒的認識，然后運用科學的思路和方法制訂一套量身定造的方案。
??? 占地面積50余畝的二期項目建設恰恰體現了他在品牌策略上獨到的思維定向。
??? 中州商城二期項目建筑面積30000平方米，為全框架結構的大型商業賣場。從外觀整體上看，設計活潑的鋼架式外觀造型，突破傳統，動中有靜，風格獨特新穎。打破單純的商業賣場功能，拓展為購物、休閑、娛樂為一體的全方位經營服務，從而增加對消費者的吸引力。整個賣場設計上保證商業人流的循環性，沒有商業死角。安裝有4部自動扶梯，大大改善了顧客購物的便捷，并配備自動安全監控系統，讓顧客在輕松購物的同時多了一份放心，并裝有寬帶信息網絡系統、消防自動報警、自動噴淋系統等。而高達4．8至5．2米的層高，更讓業主投資物超所值。
??? 從設計理念到內部配置都能體現它獨特的競爭優勢。然而，要想最大限度地挖掘市場競爭力還必須在外部環境布局及配套設施建設上有所突破。
??? 他汲取了北京、上海等地大型賣場建設中的成功經驗，不惜把花費了高額拆遷費換來的靠近路邊的黃金地段，用于建設一個寬60多米、長120多米的休閑廣場，以便于商家開展各種營銷活動，方便群眾購物時的其他需求。
??? 曲高和寡。曾經有人這樣問蔡萬霖?！安疬w補償費花了那么多錢，留這么大一個廣場，你不賠錢嗎？”
??? 好多好心的朋友都勸他：“你為什么不把賣場多建一點，到路邊呢？”他的這一前瞻性運作，讓很多人不能理解。
??? 市場驗證了蔡萬霖的正確抉擇。
??? 二期賣場框架起來后，北京、上海、廣州、大連、鄭州等地的20多家大型零售集團都看中了賣場新穎合理的建設布局，把它作為登陸周口商務的首選，紛紛拋出了“繡球”。蔡萬霖并沒有急于求成，經過多次協商、考察，最終選擇了“河南一峰”這個最合適的合作伙伴。
??? “為什么長江置業來到周口不搞操作難度較小的純粹住宅樓開發，而是一出手就是7條商業步行街的建設？就是因為我們有一種房產開發的大觀念———品牌策略。目前，周口的城市化進程如火如荼，而城市化建設需要開發商有系統的戰略開發，而不是雞零狗碎式的點狀開發?！边@一品牌戰略觀點，讓他在項目的戰略策劃上下了一招先手棋。
??? 建筑面積17000多平方米的中州商城三期也就是新天地商業步行街，現在已逐步投入使用。該項目定位為分島組團式第三代立體全景商業步行街，建筑設計新穎、時尚、大氣，充分利用臨中州路街面200米商業黃金走廊的獨有特征，創造性地劃分出了一個主體，五大分島，連廊、環廊相通的，既分又合的建筑布局，并匠心獨運地設置了240平方米的休憩平臺，8部自動扶梯、2部垂直觀光電梯、200米通透商業中庭、1個空中瞰景臺、400多米空中環廊、500多平方米專屬停車區。同時，為革新周口傳統商業面貌，該項目精心規劃了四大主題街區，名店街、百味美食、都市夜生活、準入俱樂部等四大業態，建成后它將集購物、休閑、餐飲、娛樂等多功能于一體，中州商城一、二、三期也將更加動線通暢、和諧共榮，它將因此成為周口市一道亮麗的風景線。
??? 預計占地30多畝，中州商城項目四期工程正在積極運作中。該項目規劃建設為10萬多平方米，集休閑、娛樂、餐飲、寫字樓、產權式酒店為一體的綜合社區，并配有雙層特大型地下停車場，預計總投資4億元人民幣。建成后的中州商城將融為一體，成為商業營業面積近20萬平方米的一站式商業購物中心。該項目的建成，不但能增加財政收入，而且在城市化發展方面也能收到良好的經濟效益和社會效益。中州商城建成全部投入運營年銷售額可達50億元人民幣，安排就業可達1．5萬人，創稅1．5億元左右，將成為輻射豫南、豫東及周邊省、市的大型綜合性批零中心。
??? 優質服務打造品牌軟實力
??? 現如今，要問消費者購房時最關心的問題是什么，10個人有9個人會說是物業管理。原因很簡單，房屋不是普通商品，它是一家三代人的幸福之地，出現問題，沒人管不行，管不好也不行。蔡萬霖說：“物業管理公司提供管理服務不僅是市場經濟發展和物業產權多元化的必然結果，也是城市生活社會社區化和現代化的客觀需要。”
??? 為此，中州商城專門去北京培訓了一批高素質的物業管理人員，力求物業管理公司做到“零瑕疵、零投訴、零距離”的24小時物業管理。
??? 物業管理，管理的是物，服務的是人，通過對物的管理，實現對人的服務。對“服務”二字，蔡萬霖有深刻的理解。
??? 有這樣一件真實的事情：一位女業主抱著孩子到長江置業物業公司大發脾氣。
??? “你們建房所用的坐便是次品，我們剛用了幾天就不下水了，你們物業必須給俺重換一個新的。”
??? “是不是你們使用不當造成的？”物業管理人員忙迎上去。
??? “廢話！坐便，誰不會用！”女業主咄咄逼人，“你們的坐便肯定是次品！”
??? 管理人員立即派維修工人隨女業主到家察看，業主不停地發牢騷：“不給我修好，下年的物業費你們就甭想收到……”
??? 經過一番檢查，工人斷定是由于使用不當造成的。他們用皮塞吸，用鐵絲捅，累得滿頭大汗，仍沒有疏通，他們便用手掏，這下問題解決了，原來是一個果凍殼堵塞了坐便的排水口。經過幾個小時的忙活，問題解決了，誤會消除了。他們用真誠的服務贏得了業主的肯定。
??? “以人為尊”的經營理念在一個個真實的事例中體現得淋漓盡致。
??? 隨著社區的進步，生活品質的提高，人們對其居住環境的要求也越來越高，能稱得上品牌的樓盤，除具備優良的建筑質量、完善的科技與人性化的物業管理外，還要有高品位的文化附加值。
??? 在這一點上，蔡萬霖更注重的是文化氣息與大自然的交融?；◢弾r鑲砌的花壇、翠綠的草坪、造型別致的休閑廣場……這一切都融入了“文化與生活的方式”。同時，還通過多種戶型設計，融中華古典建筑精華與現代建筑藝術經典于一體，讓傳統東方與優雅西方相得益彰。
??? 建筑品牌的樹立是一項高風險、高投入、長期性、堅韌性的艱難歷程。蔡萬霖以其睿智和膽識，擎起了中州商城這面品牌大旗。正如蔡萬霖所說：“品牌是一個企業永不枯竭的無形資產。”
??? 真情回報社會立足長遠發展
??? 為家鄉建設貢獻力量，同時致富思源，是蔡萬霖回到家鄉做項目的初衷。他本著“取于社會，用于社會”的精神，積極參與各項社會事業建設。
??? 與荷花市場北門相對應的荷花北路，年久失修，每逢下雨就會成為一片汪洋，附近居民門都出不去，叫苦不迭。蔡萬霖看在眼里急在心里，拿出100多萬元，與有關職能部門聯系，與施工隊聯系，對這條200多米長的街道進行整體改造。直徑一尺多的下水管道被直徑一米多的下水管道取代，坑洼不平的路面變成了平整的水泥路，附近居民再也不為行路難而煩惱了。
??? 2003年春天，一場“非典”的肆虐，隔斷了人們與春天的擁抱。在周口，蔡萬霖和他領導的長江置業首家捐贈了幾萬元的抗非物資。在外出回周口的路上，他看到各個“關卡”的一線人員，在寒風中日夜值班，回到公司后，不顧旅途勞苦，立即組織公司有關人員準備捐獻帳篷、桌椅、醫療用品等，親自到現場指揮搭建帳篷，慰問一線醫務工作者。帳篷搭建完畢后，他不斷讓公司有關人員到各站點檢查維修，確保一線人員的正常工作。同時，他又嚴格要求公司人員對市場、小區進行全方位消毒。
??? 特別是汶川大地震發生后，蔡萬霖在外地仍然心系災區災民的困難，打電話安排公司組織全體干部職工向災區人民捐款捐物。在極短的時間內，公司上下捐款兩萬多元，為災區人民送去一片愛心。
??? 多年來，他累計捐款捐物50多萬元，逢年過節資助慰問下崗職工、默默地資助幾十名貧困生、參與建設社會主義新農村幫建活動……彰顯了一個企業家強烈的社會責任感。
??? 截至目前，中州商城累計創稅600余萬元，為社會提供了數以千計的就業崗位。蔡萬霖為周口的經濟發展做出了突出的貢獻，同時也贏得了周口人民和社會的尊敬。
??? 蔡萬霖在緊張的工作之余，還擔任著河南省收藏家協會副會長、周口市收藏家協會會長等職，為周口的收藏文化發展默默地做著貢獻。同時，他還潛心研究書畫古玩藝術，提高藝術造詣。
??? 他還十分重視企業的文化建設，積極開展形式多樣的集體活動，不斷為企業發展注入新的活力，增強企業凝聚力。在實踐中，逐步形成了“人＋制度＋企業文化”三要素構成的核心競爭力。
??? 蔡萬霖傾10年心血經營的中州商城已成為周口地產業走品牌化道路的先鋒，較好地完成了區域的商業、文化、生活的配套，有力地推動了城市化進程。他所鼎力打造的“一站式”商業中心，將會很快引領周口商業率先實現跨越。10年前，年僅30歲的蔡萬霖響應市政府回鄉創業的號召，毅然放棄在外地良好的發展機會，回到家鄉投資興業，成為第一位在外發展回鄉投資房地產項目的企業家，同時也把商業社區的概念帶到了周口。
??? 10年后，蔡萬霖以“以人為尊”的設計理念、經營理念，成為周口房地產業走品牌化道路的先鋒，已成功開發中州商城項目一、二、三期，投資已逾2．4億元。目前，一期工程7條商業步行街總建筑面積80000平方米，二期工程30000平方米（一峰生活廣場）已投入使用，三期工程即將投入使用。
??? 10年間，他多次被市、區授予“先進民營企業家”、“優秀民營企業家”等榮譽稱號，并當選為河南省收藏家協會副會長、周口市收藏家協會會長、周口市工商聯副主席、周口市私營企業家協會副會長、川匯區十三屆人大常委、川匯區工商聯副主席。他所領導的河南長江置業有限公司連年被市、區評為先進民營企業、優秀民營企業、重點保護企業，被河南省建設廳、河南省統計局評為河南房地產開發業綜合實力50強單位，被河南省工商行政管理局、河南省合同管理協會授予河南省守合同重信用企業。
??? 個性理念敲響品牌大門
??? 蔡萬霖，這位與臺灣首富同名同姓的周口地產精英，是如何在激烈的市場競爭中打造與眾不同的核心競爭力，樹立起“中州商城”這面地產品牌大旗的呢？或許我們只有踏著“中州商城”每一次前進的腳印才能尋找出問題的準確答案。
??? 老家位于太康的蔡萬霖從小就喜愛畫畫，在參加高考那年，他毫不猶豫地選擇了美術專業。憑著對美術專業的喜愛，幾年的大學生涯讓他的專業根基更加牢靠，再加上在建筑藝術上的偏好，這時的蔡萬霖已經用畫筆為自己描繪出了通往事業領地的大門。
??? 1989年，蔡萬霖大學畢業剛參加工作不久就毅然放下“鐵飯碗”，乘著南下的列車，去開創自己的事業。雖歷經風雨，他憑著百折不撓的精神及在建筑藝術方面的獨到造詣，在激烈的市場競爭中脫穎而出。1995年，他在鄭州成立了河南省長江建筑設計有限公司，事業可謂蒸蒸日上。
??? 上世紀90年代末，全市各方面都在為加快推進城市化進程、做大城市“蛋糕”、實現撤地設市的目標做著努力。招商引資和項目建設成為實現這一目標的強有力抓手，各級領導都十分重視這項工作。此時，在外地發展得紅紅火火的蔡萬霖，多次接到家鄉領導邀請，讓他回家鄉考察，特別是家鄉領導親自到訪，讓他十分感動。緣于家鄉領導的真誠，1999年，蔡萬霖回到家鄉，打開了他人生中又一扇輝煌的大門。
??? 當時，臟、亂、差的周口市區給他留下了深刻印象?！斑@么多年過去了，很多地方都在飛速發展，而家鄉的面貌卻改變不大，作為在外地發展的企業家，能為家鄉建設做些什么？”蔡萬霖暗下決心：一定要在家鄉做一個項目，并且要做就要做大項目！在當時政府部門拿出的3個項目中，他選擇了最大的一個，即占地100多畝的中州商城項目。
??? 普通的一塊布，在國際知名品牌設計師手中簡單縫合幾下，就可以成為宴會上聚焦目光的風景，那每一處精細的裁剪，以及對材質的極致經營，帶出五顏六色貼體舒適的無數線條美感。
??? 建筑也是這樣。在高樓林立的城市中，誰家玉樹臨風，誰家妙筆生花，誰家裝扮美如畫，誰家就能在競爭中拔得頭籌。蔡萬霖以理性的眼光詳細分析了周口房地產市場的發展趨勢，開始了對品牌的構想。
??? 在中州商城一期工程開發過程中，從商業區的規劃設計、工程質量到環境美化、物業管理的每一個環節，蔡萬霖都傾注大量心血。在工程建設前期，他3次帶領公司有關人員北到北京的王府井商業街，南到上海南京路步行街等大城市中比較成功的專業市場做了大量調研工作，吸取外地市場的成功經驗，結合周口市場狀況，取長補短，建設中州商城，使消費者認識到市場品牌化、專業化、市場企業管理化的大趨勢。
??? 這些前期工作，為中州商城專業品牌市場的形成夯實了根基。
??? 建筑企業要塑造品牌就必須給品牌一個合理、明確、獨具個性的品牌定位。一期工程完工后，7條商業步行街的市場定位問題擺在蔡萬霖面前。“搞商業步行街！”在公司決策會上，他的這一構想得到了公司高層人員的一致認可。女人街、男人街、科技街等街區，使周口的商業市場第一次具有了專業化、細分化、品牌化、概念化，填補了我市沒有專業品牌之空白。
??? 通過幾年的實踐，他不惜重金，打造一個又一個“制勝”工程，引領長江置業走上品牌化之路。
??? 品牌策略定成敗
??? 《孫子兵法》一開篇就講到“夫未戰而廟算勝者，得算多也”。廟算是什么？對房地產開發來說，就是項目的前期策劃，尤其是品牌戰略和策略層面的把握與設計，在很大程度上決定了項目的成敗。
??? 2001年，中州商城在全國范圍內開展了一場轟轟烈烈的設計競標活動，3家國家頂級設計院的設計精英齊聚周口，為中州商城二期方案設計逐鹿中原。僅征集競標方案，長江置業就投入100多萬元，這種大氣勢、大手筆，令全國一流的設計院對周口的地產業刮目相看。一個子項目的方案設計何以如此興師動眾，蔡萬霖一語道破天機：地產開發，品牌策略定成敗。
??? 在他的腦海里有一個法則：房子就是商品———商品必然競爭———優勢品牌必然在競爭中獲勝。因此，要想真正做出自己的品牌，就必須與本土的地情、商情相結合，真正做到因地制宜，對自己的核心能力和發展潛力有一個全面的清醒的認識，然后運用科學的思路和方法制訂一套量身定造的方案。
??? 占地面積50余畝的二期項目建設恰恰體現了他在品牌策略上獨到的思維定向。
??? 中州商城二期項目建筑面積30000平方米，為全框架結構的大型商業賣場。從外觀整體上看，設計活潑的鋼架式外觀造型，突破傳統，動中有靜，風格獨特新穎。打破單純的商業賣場功能，拓展為購物、休閑、娛樂為一體的全方位經營服務，從而增加對消費者的吸引力。整個賣場設計上保證商業人流的循環性，沒有商業死角。安裝有4部自動扶梯，大大改善了顧客購物的便捷，并配備自動安全監控系統，讓顧客在輕松購物的同時多了一份放心，并裝有寬帶信息網絡系統、消防自動報警、自動噴淋系統等。而高達4．8至5．2米的層高，更讓業主投資物超所值。
??? 從設計理念到內部配置都能體現它獨特的競爭優勢。然而，要想最大限度地挖掘市場競爭力還必須在外部環境布局及配套設施建設上有所突破。
??? 他汲取了北京、上海等地大型賣場建設中的成功經驗，不惜把花費了高額拆遷費換來的靠近路邊的黃金地段，用于建設一個寬60多米、長120多米的休閑廣場，以便于商家開展各種營銷活動，方便群眾購物時的其他需求。
??? 曲高和寡。曾經有人這樣問蔡萬霖。“拆遷補償費花了那么多錢，留這么大一個廣場，你不賠錢嗎？”
??? 好多好心的朋友都勸他：“你為什么不把賣場多建一點，到路邊呢？”他的這一前瞻性運作，讓很多人不能理解。
??? 市場驗證了蔡萬霖的正確抉擇。
??? 二期賣場框架起來后，北京、上海、廣州、大連、鄭州等地的20多家大型零售集團都看中了賣場新穎合理的建設布局，把它作為登陸周口商務的首選，紛紛拋出了“繡球”。蔡萬霖并沒有急于求成，經過多次協商、考察，最終選擇了“河南一峰”這個最合適的合作伙伴。
??? “為什么長江置業來到周口不搞操作難度較小的純粹住宅樓開發，而是一出手就是7條商業步行街的建設？就是因為我們有一種房產開發的大觀念———品牌策略。目前，周口的城市化進程如火如荼，而城市化建設需要開發商有系統的戰略開發，而不是雞零狗碎式的點狀開發。”這一品牌戰略觀點，讓他在項目的戰略策劃上下了一招先手棋。
??? 建筑面積17000多平方米的中州商城三期也就是新天地商業步行街，現在已逐步投入使用。該項目定位為分島組團式第三代立體全景商業步行街，建筑設計新穎、時尚、大氣，充分利用臨中州路街面200米商業黃金走廊的獨有特征，創造性地劃分出了一個主體，五大分島，連廊、環廊相通的，既分又合的建筑布局，并匠心獨運地設置了240平方米的休憩平臺，8部自動扶梯、2部垂直觀光電梯、200米通透商業中庭、1個空中瞰景臺、400多米空中環廊、500多平方米專屬停車區。同時，為革新周口傳統商業面貌，該項目精心規劃了四大主題街區，名店街、百味美食、都市夜生活、準入俱樂部等四大業態，建成后它將集購物、休閑、餐飲、娛樂等多功能于一體，中州商城一、二、三期也將更加動線通暢、和諧共榮，它將因此成為周口市一道亮麗的風景線。
??? 預計占地30多畝，中州商城項目四期工程正在積極運作中。該項目規劃建設為10萬多平方米，集休閑、娛樂、餐飲、寫字樓、產權式酒店為一體的綜合社區，并配有雙層特大型地下停車場，預計總投資4億元人民幣。建成后的中州商城將融為一體，成為商業營業面積近20萬平方米的一站式商業購物中心。該項目的建成，不但能增加財政收入，而且在城市化發展方面也能收到良好的經濟效益和社會效益。中州商城建成全部投入運營年銷售額可達50億元人民幣，安排就業可達1．5萬人，創稅1．5億元左右，將成為輻射豫南、豫東及周邊省、市的大型綜合性批零中心。
??? 優質服務打造品牌軟實力
??? 現如今，要問消費者購房時最關心的問題是什么，10個人有9個人會說是物業管理。原因很簡單，房屋不是普通商品，它是一家三代人的幸福之地，出現問題，沒人管不行，管不好也不行。蔡萬霖說：“物業管理公司提供管理服務不僅是市場經濟發展和物業產權多元化的必然結果，也是城市生活社會社區化和現代化的客觀需要。”
??? 為此，中州商城專門去北京培訓了一批高素質的物業管理人員，力求物業管理公司做到“零瑕疵、零投訴、零距離”的24小時物業管理。
??? 物業管理，管理的是物，服務的是人，通過對物的管理，實現對人的服務。對“服務”二字，蔡萬霖有深刻的理解。
??? 有這樣一件真實的事情：一位女業主抱著孩子到長江置業物業公司大發脾氣。
??? “你們建房所用的坐便是次品，我們剛用了幾天就不下水了，你們物業必須給俺重換一個新的?！?br/>??? “是不是你們使用不當造成的？”物業管理人員忙迎上去。
??? “廢話！坐便，誰不會用！”女業主咄咄逼人，“你們的坐便肯定是次品！”
??? 管理人員立即派維修工人隨女業主到家察看，業主不停地發牢騷：“不給我修好，下年的物業費你們就甭想收到……”
??? 經過一番檢查，工人斷定是由于使用不當造成的。他們用皮塞吸，用鐵絲捅，累得滿頭大汗，仍沒有疏通，他們便用手掏，這下問題解決了，原來是一個果凍殼堵塞了坐便的排水口。經過幾個小時的忙活，問題解決了，誤會消除了。他們用真誠的服務贏得了業主的肯定。
??? “以人為尊”的經營理念在一個個真實的事例中體現得淋漓盡致。
??? 隨著社區的進步，生活品質的提高，人們對其居住環境的要求也越來越高，能稱得上品牌的樓盤，除具備優良的建筑質量、完善的科技與人性化的物業管理外，還要有高品位的文化附加值。
??? 在這一點上，蔡萬霖更注重的是文化氣息與大自然的交融。花崗巖鑲砌的花壇、翠綠的草坪、造型別致的休閑廣場……這一切都融入了“文化與生活的方式”。同時，還通過多種戶型設計，融中華古典建筑精華與現代建筑藝術經典于一體，讓傳統東方與優雅西方相得益彰。
??? 建筑品牌的樹立是一項高風險、高投入、長期性、堅韌性的艱難歷程。蔡萬霖以其睿智和膽識，擎起了中州商城這面品牌大旗。正如蔡萬霖所說：“品牌是一個企業永不枯竭的無形資產。”
??? 真情回報社會立足長遠發展
??? 為家鄉建設貢獻力量，同時致富思源，是蔡萬霖回到家鄉做項目的初衷。他本著“取于社會，用于社會”的精神，積極參與各項社會事業建設。
??? 與荷花市場北門相對應的荷花北路，年久失修，每逢下雨就會成為一片汪洋，附近居民門都出不去，叫苦不迭。蔡萬霖看在眼里急在心里，拿出100多萬元，與有關職能部門聯系，與施工隊聯系，對這條200多米長的街道進行整體改造。直徑一尺多的下水管道被直徑一米多的下水管道取代，坑洼不平的路面變成了平整的水泥路，附近居民再也不為行路難而煩惱了。
??? 2003年春天，一場“非典”的肆虐，隔斷了人們與春天的擁抱。在周口，蔡萬霖和他領導的長江置業首家捐贈了幾萬元的抗非物資。在外出回周口的路上，他看到各個“關卡”的一線人員，在寒風中日夜值班，回到公司后，不顧旅途勞苦，立即組織公司有關人員準備捐獻帳篷、桌椅、醫療用品等，親自到現場指揮搭建帳篷，慰問一線醫務工作者。帳篷搭建完畢后，他不斷讓公司有關人員到各站點檢查維修，確保一線人員的正常工作。同時，他又嚴格要求公司人員對市場、小區進行全方位消毒。
??? 特別是汶川大地震發生后，蔡萬霖在外地仍然心系災區災民的困難，打電話安排公司組織全體干部職工向災區人民捐款捐物。在極短的時間內，公司上下捐款兩萬多元，為災區人民送去一片愛心。
??? 多年來，他累計捐款捐物50多萬元，逢年過節資助慰問下崗職工、默默地資助幾十名貧困生、參與建設社會主義新農村幫建活動……彰顯了一個企業家強烈的社會責任感。
??? 截至目前，中州商城累計創稅600余萬元，為社會提供了數以千計的就業崗位。蔡萬霖為周口的經濟發展做出了突出的貢獻，同時也贏得了周口人民和社會的尊敬。
??? 蔡萬霖在緊張的工作之余，還擔任著河南省收藏家協會副會長、周口市收藏家協會會長等職，為周口的收藏文化發展默默地做著貢獻。同時，他還潛心研究書畫古玩藝術，提高藝術造詣。
??? 他還十分重視企業的文化建設，積極開展形式多樣的集體活動，不斷為企業發展注入新的活力，增強企業凝聚力。在實踐中，逐步形成了“人＋制度＋企業文化”三要素構成的核心競爭力。
??? 蔡萬霖傾10年心血經營的中州商城已成為周口地產業走品牌化道路的先鋒，較好地完成了區域的商業、文化、生活的配套，有力地推動了城市化進程。他所鼎力打造的“一站式”商業中心，將會很快引領周口商業率先實現跨越。（記者王河長 劉鍇）