本報訊（記者?盧好亮?通訊員許明堂）近年來，鄲城縣公療醫院堅持“以病人為中心、以質量為核心”的服務宗旨，把群眾就醫難問題放在首要位置來抓，通過采取不斷提高醫務人員業務水平、改善醫療設施、強化行風建設等一系列有力措施，樹立起了人性化服務理念，拉近了醫院與病人的距離，受到廣泛贊譽。
在創建醫療質量管理年活動中，該院制訂了詳細的實施方案，著重解決“質量、安全、服務、費用”等社會敏感問題，強化服務意識，簡化服務流程。他們在全院推行了病人選醫服務項目、醫師查房負責制、首診醫師負責制等各項規章制度，建立健全了院內各級醫療質量管理體系。在為病人服務的過程中，他們注重以人為本，推行整體化護理，樹立人性化服務理念。每年年終都對所有專業技術實行業務理論考試、業務技術考核和民主考評，實行職稱評聘分開、競爭上崗、優化組合等一系列措施，提高了整體業務技術水平，調動了全院醫務人員的工作積極性。?
為了杜絕各種不正之風現象的發生，該院在藥品、醫療設備采購及基建方面實行公開招標的“陽光工程”，有效治理了“紅包”、“回扣”問題，規范了廣大醫務人員的行為，節約了大量資金。為了防止部分群眾因病返貧現象的發生，該院對貧困農民在實行合作醫療的同時，發放了醫療扶貧卡，患者持卡來院就醫可以享受優惠。同時，醫院對ＣＴ、彩超等大型醫療設備檢查收費和藥品價格進行了大幅度下調，對白內障、闌尾炎等部分單病種治療實行最高限價制度，有力地減少了廣大患者的就醫費用，大大緩解了群眾的就醫壓力，提高了全縣醫療服務綜合處置能力。
該院在醫院管理方面，公開向群眾承諾，不徇私舞弊，不收受禮品。醫院與社會之間、醫生和群眾之間，要求醫生要勇于承諾，認真接受監督，形成重信用、講信譽的良好風氣。他們推行月考核、季分析、年評比制度，逐步形成了責任明確、激勵到位、約束有力、活力迸發的運行機制。他們認真落實病人選擇醫生、價格公示、一日清單制、問卷調查制等制度，成立了黨風廉政建設、醫德醫風、安全生產及綜合治理、突發公共衛生事件應急、醫療糾紛協調處理、醫療質量管理、醫院感染管理及病歷評閱等各種領導組織。他們把提高醫療質量作為立院之本，以質量抓建設，以質量求生存，以質量樹品牌，全面加強環節質量控制，嚴把病歷質量關，推行合理用藥，把醫療質量提高到一個新的高度。同時，采取上下班簽到制度，規范落實三級查房、會診、危重病歷討論等關鍵環節，使醫療質量不斷提高，受到了社會各界的好評。
