受制于地產(chǎn)調(diào)控、部分地區(qū)家電下鄉(xiāng)政策取消，以及以舊換新政策年底取消等影響，今年以來(lái)，家電行業(yè)倍感壓力。數(shù)據(jù)顯示，家電業(yè)增速正在逐步放緩，黑電、白電、小家電都是如此。如何在逆市中變革創(chuàng)新，尋求發(fā)展？18日下午，在第三屆《新京報(bào)》3C英雄榜啟動(dòng)儀式暨行業(yè)論壇上，來(lái)自不同賣(mài)場(chǎng)、企業(yè)的各方人士對(duì)此做出探討。
【產(chǎn)品篇】
用產(chǎn)品更新刺激市場(chǎng)
在論壇上，家電界人士均表示今年市場(chǎng)相對(duì)而言比較低迷，廠(chǎng)商們紛紛推出新產(chǎn)品來(lái)刺激市場(chǎng)。
北京TCL電子銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理郭曄表示，今年彩電產(chǎn)品更新非常快，今年以來(lái)，TCL先后推出了幾款智能電視和云電視，郭曄表示，未來(lái)電視還會(huì)實(shí)現(xiàn)更多的互動(dòng)性功能。
海信北京分公司市場(chǎng)部總監(jiān)張振表示，海信致力于研發(fā)新產(chǎn)品來(lái)刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望。今年海信推出了710云智能電視，以及ITV7英寸智能電腦。
康佳北京分公司副總經(jīng)理苗峰表示，康佳也順應(yīng)趨勢(shì)推出了7款LCD和LED的3D產(chǎn)品。國(guó)慶后又推出了有競(jìng)爭(zhēng)力的7000和8000系列云電視，“彩電產(chǎn)品更新太快了，很多功能設(shè)置和運(yùn)用上基本進(jìn)入一個(gè)IT領(lǐng)域，以后我也可以叫做IT人士。”
創(chuàng)維北京分公司副總經(jīng)理白秀紅稱(chēng)，“從CC背光的3D到Android的酷開(kāi)智能3D，從8月份的云電視到國(guó)慶主推的云電視，創(chuàng)維產(chǎn)品一直在更新。”
北京美的制冷產(chǎn)品銷(xiāo)售公司副總經(jīng)理陳小貴表示，雖然今年形勢(shì)嚴(yán)峻，美的全國(guó)銷(xiāo)售增長(zhǎng)幅度依然比較大。公司主要從渠道建設(shè)方面和產(chǎn)品創(chuàng)新方面保證了銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。2011年美的推出了深度睡眠空調(diào)。陳小貴介紹稱(chēng)，明年旗艦產(chǎn)品就是美的致薄云空調(diào)，同時(shí)也推出了獨(dú)創(chuàng)的超大導(dǎo)風(fēng)葉的設(shè)計(jì)。
北京格力總經(jīng)理助理陽(yáng)平杰表示，市場(chǎng)下滑對(duì)格力影響不大，因?yàn)楦窳ρ邪l(fā)上投入非常大，推出了一些新產(chǎn)品和新技術(shù)，打破了西方國(guó)家的技術(shù)壟斷。
奧克斯北京營(yíng)銷(xiāo)中心市場(chǎng)部經(jīng)理蔣麗輝也表示，今年奧克斯注重產(chǎn)品更新升級(jí)，推出了熱泵二代空調(diào)，在零下20度啟動(dòng)也能正常高效制熱。
除了彩電和空調(diào)，廚電、通訊等領(lǐng)域新產(chǎn)品也都層出不窮。
方太北京分公司總經(jīng)理于沨浩表示，今年公司更加注重產(chǎn)品的環(huán)保和節(jié)能，主推高效靜吸系列，其中有一款油煙機(jī)EQ01今年正式全面推廣，是主打的明星產(chǎn)品，它達(dá)到了高效和靜音兩個(gè)中級(jí)指標(biāo)。
博西家用電器(中國(guó))有限公司北京辦事處總經(jīng)理熊峰也表示，西門(mén)子推出了能滿(mǎn)足消費(fèi)者未來(lái)需求的產(chǎn)品——西門(mén)子真空零度保鮮冰箱，這款產(chǎn)品一面世就受到了消費(fèi)者的青睞。
中興通訊高級(jí)品牌經(jīng)理張浩也表示，中興主打智能手機(jī)，此前推出了一款999元的Android的操作系統(tǒng)的智能手機(jī)，全球發(fā)貨量已經(jīng)接近700萬(wàn)部。
【渠道篇】
實(shí)體店與電商渠道并重
北京TCL電子銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理郭曄表示，今年北、上、廣、深四個(gè)大型一級(jí)市場(chǎng)的銷(xiāo)售出現(xiàn)了不同程度的下降。因此，“公司今年不僅加大跟家電連鎖、超市、百貨商場(chǎng)的合作，在全國(guó)還大力推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)店的建設(shè)。”
北京美的制冷產(chǎn)品銷(xiāo)售公司副總經(jīng)理陳小貴也表示，美的也正在加大專(zhuān)賣(mài)店建設(shè)。除了建設(shè)專(zhuān)賣(mài)店，拓展三級(jí)、四級(jí)市場(chǎng)也成為營(yíng)銷(xiāo)很重要的一項(xiàng)內(nèi)容。
三星電子大中華區(qū)總部冰洗市場(chǎng)部課長(zhǎng)董勝功表示，家電下鄉(xiāng)、以舊換新政策年底將取消，三星將加大力度開(kāi)拓三級(jí)、四級(jí)市場(chǎng)。
北京格力總經(jīng)理助理陽(yáng)平杰認(rèn)為，在這種環(huán)境下，格力會(huì)利用全國(guó)廣泛的專(zhuān)賣(mài)店的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一些產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。其次是更加深入農(nóng)村市場(chǎng)，向四級(jí)市場(chǎng)創(chuàng)造更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
對(duì)于銷(xiāo)售模式和銷(xiāo)售渠道的創(chuàng)新，北京海爾工貿(mào)用戶(hù)資源部部長(zhǎng)武衛(wèi)峰總結(jié)道，海爾今年推出雙贏的組織創(chuàng)新模式。
宏圖三胞北京區(qū)域執(zhí)行總裁汪蔚榮稱(chēng)，電子商務(wù)對(duì)賣(mài)場(chǎng)的壓力已經(jīng)凸顯出來(lái)。北京美的日用家電銷(xiāo)售有限公司大客戶(hù)部經(jīng)理王剛表示，目前正在加強(qiáng)與新興渠道的溝通，與京東、卓越、當(dāng)當(dāng)和淘寶商城合作，以及開(kāi)始嘗試電視購(gòu)物。
【賣(mài)場(chǎng)篇】
賣(mài)場(chǎng)更加注重產(chǎn)品體驗(yàn)
各大家電賣(mài)場(chǎng)也感受到了銷(xiāo)售的壓力，如何尋求新的突破？蘇寧、國(guó)美和宏圖三胞負(fù)責(zé)人均表示更加關(guān)注消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)。
北京蘇寧副總經(jīng)理孫承志表示，體驗(yàn)是服務(wù)很重要的一個(gè)方面。此外，孫承志表示，蘇寧正在和房地產(chǎn)公司、家裝公司和銀行進(jìn)行深度合作。比如，和家裝公司設(shè)計(jì)師進(jìn)行直接對(duì)接，了解哪種風(fēng)格的家電和裝修風(fēng)格匹配。設(shè)計(jì)師在給顧客設(shè)計(jì)房子裝修的時(shí)候，可以把家電建議一并給消費(fèi)者介紹，這是信息資源共享。
北京國(guó)美3C業(yè)務(wù)中心總監(jiān)楊火斌也表示，市場(chǎng)逐漸放緩，要想增強(qiáng)自身銷(xiāo)售能力，就必須站在消費(fèi)者的角度為其提供更豐富的產(chǎn)品體驗(yàn)。
宏圖三胞北京區(qū)域執(zhí)行總裁汪蔚榮表示，IT產(chǎn)品有很多應(yīng)用和軟件在里面，并不能只賣(mài)外觀。“我唯一感覺(jué)就是體驗(yàn)還不是太多，雖然說(shuō)都用了一些體驗(yàn)式的展示，但沒(méi)有做真正的體驗(yàn)。”他表示，智能手機(jī)特別需要體驗(yàn)，只有通過(guò)體驗(yàn)，消費(fèi)者才能更好地理解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和外觀，激起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。
本版采寫(xiě)/本報(bào)記者 劉蘭蘭
