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北京動物園被指“默認”賣貴票 回應稱感覺買貴了可換票

北京動物園被指“默認”賣貴票 回應稱感覺買貴了可換票

您當前的位置 :中華龍都網  >> 新聞中心     來源:新華網 2014-09-01 08:56:21 
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????北京動物園購票窗口旁,40元的聯票被寫在醒目的提示牌上,15元的門票則在另一處購票須知中提及 攝影/記者 袁藝

????北京動物園存三種價位門票 很多游客不清楚票價區別

????北京動物園被指“默認”賣貴票

????“北京動物園有三種價位的門票,分別是15元、20元和40元。三種門票包含的游玩項目不同。有人爆料稱,動物園默認出售價格較高的聯票而不是普通門票。近日北京青年報記者調查發現,實際售票中,最低價位的門票往往不會被售票員主動提及,游客購票時,售票員通常直接出售20元和40元的聯票。對此,北京動物園解釋稱,已在購票窗口進行票價提示。”

????現象

????一些游客不清楚多種價位門票區別

????近日,北青報記者來到北京動物園。售票窗口外排起了長隊,游客們在不同的窗口準備購票。

????“北京動物園水上游一票通專賣窗口?!痹?至3號售票窗口上,貼著一張提示。據了解,這種包含水上游項目的一票通售價40元。北青報記者注意到,北京動物園共計有18個售票窗口。當日上午開放的窗口有9個。其他開放的幾個窗口中,在4、5、6號窗口和10、11、12號窗口的玻璃上也都貼了一張“游船一票通”的海報。而在7、8、9號窗口則專售動物城堡聯票。

????動物園工作人員表示,北京動物園一共有三種價位的門票。一種是入園門票,票價15元。另外兩種門票較貴,分別為20元和40元。20元的門票包含入園門票和熊貓館的聯票,40元的門票有兩種,分別是包含動物城堡游覽項目的聯票和包含游覽觀光船的門票。

????在售票處最右側的售票窗口上方,懸掛一則游客購票須知的指示牌。指示牌上標明了三種價位的門票,其中,最低價位的普通門票也被提到,在旺季售價為15元,淡季則為10元。除此之外,在售票處左側和動物園入口右側有一塊電子屏,上面滾動播報票價,包括最低價位的15元門票。

????然而,北青報記者也注意到,游客排隊購票時,不少人并沒注意到票價提示。

????有游客表示,在購票時,他們并不清楚各種票的區別。北青報記者在動物園內的候船區隨機采訪了12位購買40元價位游船聯票的游客,其中有9位游客表示,原本打算來坐游船,所以才買的游船通票。另外3位游客則表示當時只是買了門票,并不知道該門票還包含游船項目。

????調查

????售票人員“默認”出售高價的聯票

????北青報記者了解到,動物園設置有三種價位的門票,但不少游客卻反映,實際購票過程中,買到最低價位的15元門票卻不容易。

????在位于北京動物園入口右側的售票窗口附近,北青報記者隨機采訪了20位已經購買門票的游客。

????“我這張票是40元的,具體有哪些項目我也不知道?!币晃毁徺I了40元門票的游客表示。根據統計,20位游客中,17人購買的是40元的成人票,僅有3人購買的是20元的門票。

????購買40元門票的游客均表示,他們提出購票,售票員直接售出了40元價位的門票。3位購買20元價位門票的游客表示,是自己主動向售票員提出要基礎票,并且了解各類門票所包含的項目及票面價格的。

????5號售票窗口上貼有“游船一票通”的海報。北青報記者在此進行觀察時,發現這個窗口既賣40元的聯票,也賣20元的聯票。在十幾分鐘內,售票員沒有主動問游客需要哪種類型的票。當游客提出購票時,售票員直接售出40元的聯票。

????北青報記者又在檢票口觀察。十分鐘內,大約有120張40元的門票通過檢票口,20元的門票有16張左右,而入園的15元最低票價僅有3人購買。

????北青報記者隨后采訪了購買15元門票的游客,“我們知道有這種入園門票,所以直接跟售票員說要這種門票。”一位帶小孩的女士告訴北青報記者,買15元的入園門票不要去聯票窗口排隊,要去其他有賣基礎票的窗口購買。

????北青報記者再度以游客身份前往6號售票口買票?!拔乙粡埰?,多少錢?”北青報記者詢問,售票員直接回答,稱有“20元和40元”。當北青報記者再度詢問有沒有最低的15元入園門票時,售票工作人員表示,“我現在給你說的是兩種票,就20和40元的,你挑一個,沒有更低的了。想要10元的就冬天來?!?/p>

????最后,北青報記者購買了一張含入園和參觀熊貓館的20元門票。

????當天下午1點左右,北青報記者走出動物園,再度來到售票窗口,此時游客購票長隊已經不見。在一個沒有張貼任何門票類型信息的售票窗口前,工作人員表示三種價位的門票均能購買。

????回應

????動物園:游客感覺聯票買貴了可換票

????北京動物園售票管理處的工作人員表示,目前動物園向游客出售三種類型的門票,價格分別為15元、20元和40元。

????為什么游客在售票窗口購票時,售票工作人員只告知20元和40元門票?工作人員對此的解釋是,這樣售票并非默認賣高價票。“可能是當時工作人員聽錯了,或者是您沒有排對窗口?!痹摴ぷ魅藛T表示。

????動物園的工作人員表示,在售票處的左右兩側都有相關的票價信息,上面有提到最低價格的門票,因此沒有單獨張貼提示。工作人員表示,如果進了動物園以后,覺得自己的票買貴了,有些項目不想去參觀的話,可在動物園游客服務中心找工作人員把門票換成想要的類型。

????按照工作人員的提示,北青報記者前往游客服務中心,將原有的包含熊貓館的20元門票換成了15元的入園門票。游客服務中心的工作人員表示,有售票窗口在賣15元門票,但是沒有固定是哪一個窗口。(記者 羅京運 實習記者 馮文怡 謝義姝 王維)

[ 責任編輯:金鑫鑫 ]

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