周口日報·新周口客戶端記者 李瑞才 通訊員 胥濤

“喂，您好，我是縣委組織部電教中心王振峰，有什么工作需要我們幫助，您請講……”8月8日上午剛一上班，鹿邑縣委組織部電教中心科員王振峰便接到該縣賈灘鎮視頻會議室管理員打來的電話，反映他們鎮視頻會議室信號出現問題。雖然王振峰在電話里耐心細致分析問題的原因，教他自己嘗試著調整維修，但是問題仍然沒有解決。

放下電話后，王振峰立即給負責施工的技術人員聯系，并和技術人員一起火速趕到了賈灘鎮，現場排查解決了信號連接的問題，保障了該鎮原定上午九點的視頻會議按時召開。

“這么熱的天，連口水都沒喝就走了，服務態度就是好，辦事效率真是高啊！”這僅僅是鹿邑縣委組織部開展的扎牢制度籠子，用心用情服務活動的一個縮影。

據了解，為提高辦事效率，提升服務質量，傾情為前來咨詢、辦事者服務，鹿邑縣委組織部近日相繼出臺了《首問責任制》《服務承諾制》《一次性告知制》《責任追究制》等規章制度，并在部機關全體會議上公布，要求部機關全體黨員干部遵照執行。

制度規定，服務對象到縣委組織部辦事、咨詢或來電時，首個接待的工作人員必須熱情、禮貌、耐心接待辦理或引領交給相關職責科室辦理。凡符合規定，手續齊全的，限時辦結，手續不全未能及時辦結的，要主動向服務對象說明原因……縣委組織部常務副部長薛斌告訴記者：“通過扎牢制度的籠子，讓部機關工作人員做到一張笑臉迎客，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一顆誠心辦事，一流業績爭先的服務標準，切實達到門好進、臉好看、話好聽，事好辦的目的。”