周口日報·新周口客戶端記者 徐松 通訊員劉輝朱盈錕

“縣里專家天天坐診，我在鄉(xiāng)衛(wèi)生院看病，感覺和去縣里醫(yī)院一樣！”鄲城縣張完鄉(xiāng)的患者李某在張完鄉(xiāng)衛(wèi)生院出院時由衷地說。李某之所以有這樣良好的看病就醫(yī)感受，是因?yàn)?018年以來，鄲城縣人民醫(yī)院按照縣委、縣政府和縣衛(wèi)健委的統(tǒng)一部署，牽頭成立了第一醫(yī)療健康服務(wù)集團(tuán)，加快推進(jìn)縣域緊密型醫(yī)共體建設(shè)，在全體成員單位中推進(jìn)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃，各成員單位從院容院貌，到醫(yī)院管理，到醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療安全，都有了日新月異的變化，成為全縣醫(yī)共體建設(shè)的排頭兵。

群眾幸福感，源于身邊的醫(yī)療改善

“讓更多患者改善看病就醫(yī)感受，加快提升人民群眾健康獲得感、幸福感，不僅在本院區(qū)，更要在成員單位開展進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃。”鄲城縣人民醫(yī)院院長于健組建鄲城縣第一醫(yī)療健康服務(wù)集團(tuán)時，向全院發(fā)出了總動員。

言必行，行必果。這是鄲城縣人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子一貫的作風(fēng)。自此，各成員單位中進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)工作全面展開——張完鄉(xiāng)離鄲城縣城40公里，是縣域內(nèi)最偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。加入鄲城縣第一醫(yī)療健康服務(wù)集團(tuán)緊密型醫(yī)共體（以下簡稱“醫(yī)共體”）之前，張完鄉(xiāng)衛(wèi)生院在職46人中，6名業(yè)務(wù)骨干全部流失，服務(wù)能力在全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院排名倒數(shù)，門診門可羅雀，病房幾無住院病人，3個多月沒有發(fā)工資，人心渙散，管理滯后。衛(wèi)生院大門口破爛不堪，近200平方米用地被3名個人長期非法建筑侵占，院區(qū)業(yè)務(wù)用房破舊，消防隱患嚴(yán)重，環(huán)境衛(wèi)生較差，果皮紙屑、建筑垃圾等隨處可見，“花園就是垃圾場”，“晴天滿院土，雨天一地泥”，“破窗效應(yīng)”非常明顯。

2018年11月，張完衛(wèi)生院正式加入醫(yī)共體。集團(tuán)報請縣衛(wèi)健委批準(zhǔn)，派駐業(yè)務(wù)骨干任張完鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長、副院長。在集團(tuán)、縣衛(wèi)健委和當(dāng)?shù)攸h委政府的大力支持下，首先整理院容院貌。依法收回被非法侵占土地，更新消防器材，消除安全隱患，對全院進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，門診樓、病房樓全部進(jìn)行整修，清理全院衛(wèi)生死角，在院區(qū)推行硬化、綠化、美化、亮化工程，統(tǒng)一標(biāo)示引導(dǎo)系統(tǒng)，使院容院貌煥然一新。其次是提升服務(wù)能力。在集團(tuán)的大力支持下，補(bǔ)發(fā)了全部工資，召回流失人才，招聘優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生和實(shí)用人才，借鑒集團(tuán)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)?shù)爻Ｒ姴　⒍喟l(fā)病疾病譜，積極拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)范圍，開展遠(yuǎn)程醫(yī)療，定期專家下沉，使服務(wù)能力得到大幅提升。全院上下凝心聚力、人心思進(jìn)，住院病人增加5倍。全面優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。請集團(tuán)醫(yī)療、護(hù)理、感控、藥事、醫(yī)技、行管、后勤等專家定期到衛(wèi)生院指導(dǎo)、規(guī)范工作，推行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，提升全院員工文明服務(wù)水平，為病人提供暖心開水、營養(yǎng)膳食，開通水沖式廁所，營造了優(yōu)良的看病就醫(yī)軟環(huán)境，患者和家屬滿意度提升至95%以上。

其實(shí)，張完鄉(xiāng)衛(wèi)生院的變化，只是鄲城縣人民醫(yī)院醫(yī)共體建設(shè)過程中的一個縮影。2019年上半年，第一醫(yī)健集團(tuán)旗下張完、吳臺、虎崗、汲水、城關(guān)、南豐等9家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診病人同比增長63.6%；住院病人同比增長近31.07%；住院次均費(fèi)用同比下降21.09%，縣外轉(zhuǎn)診率從原來的10.71%降至4.11%，人民群眾在基層就醫(yī)得保障，健康幸福指數(shù)大幅提升。

服務(wù)能力強(qiáng)，來自源源不斷的投入

醫(yī)改的重要原則是做到“縣強(qiáng)、鄉(xiāng)活、村穩(wěn)、上下聯(lián)、信息通”。縣強(qiáng)是實(shí)現(xiàn)大病不出縣醫(yī)改目標(biāo)，縣域內(nèi)就診率提高到90%以上的最關(guān)鍵一環(huán)。

2019年，鄲城縣人民醫(yī)院相繼被定為中央財政醫(yī)療服務(wù)能力提升（臨床服務(wù)能力建設(shè)）項(xiàng)目單位和河南省2019年50家縣域醫(yī)療中心建設(shè)單位之一，使醫(yī)院承擔(dān)的國家和省市醫(yī)改重要試點(diǎn)任務(wù)達(dá)到9項(xiàng)。

為了更好的改善患者看病就醫(yī)感受，鄲城縣人民醫(yī)院一方面加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，一方面加快新城分院建設(shè)進(jìn)度。目前，該院省命名重點(diǎn)專科達(dá)到3個（另有普通外科通過預(yù)評），市重點(diǎn)和特色專科4個，7個省、市重點(diǎn)專科和胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷救治中心、毒物救治中心、急危重癥孕產(chǎn)婦救治中心、急危重癥新生兒救治中心等“六個中心”業(yè)務(wù)深入開展，急危重癥救治能力穩(wěn)步提升。

全科醫(yī)學(xué)科、介入科、醫(yī)學(xué)美容科相繼成立，高壓氧艙高標(biāo)準(zhǔn)建成投入使用，滿足全縣近九成急危重癥患者救治能力。嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定，做到三合理一規(guī)范，控制醫(yī)療費(fèi)用過快增長。持續(xù)深入開展進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃和河南省患者十大滿意工程，強(qiáng)化健康熱線3229999功能，開通96955短號熱線，加強(qiáng)三級回訪、滿意度調(diào)查、工休座談會等制度，強(qiáng)化服務(wù)窗口服務(wù)技巧培訓(xùn)，改善人民群眾的就醫(yī)感受。

進(jìn)一步拓寬導(dǎo)醫(yī)、志愿者服務(wù)范圍。持續(xù)改善就醫(yī)環(huán)境，加強(qiáng)后勤服務(wù)管理。重點(diǎn)提升膳食質(zhì)量和衛(wèi)生間潔凈程度。加強(qiáng)醫(yī)用垃圾和生活垃圾處置管理，更好的保護(hù)環(huán)境。加強(qiáng)體檢中心建設(shè)。充分利用愛心獻(xiàn)血車的優(yōu)勢，加強(qiáng)無償獻(xiàn)血宣傳。開展適齡婦女“兩癌”（宮頸癌、乳腺癌）篩查，繼續(xù)做好免費(fèi)產(chǎn)前篩查和新生兒疾病篩查，受到國家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局、河南省衛(wèi)健委多次表揚(yáng)。新區(qū)將于2019年11月全部封頂，預(yù)計2020年投入使用。屆時將更好的滿足人民群眾看病就醫(yī)需求。

2019年1至7月份，該院開展新業(yè)務(wù)15項(xiàng)，門診46萬余人次，同期增長9.62%；住院3.02萬人次，同期增長15.5%；三四級手術(shù)7217人次，52.22%；藥占比從30.10%降至26.17%；住院次均費(fèi)用僅增長3.19%；縣域外轉(zhuǎn)診病人減少1458人次，減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)約1500萬元，節(jié)約醫(yī)保資金約600萬元；190個病種納入按病種付費(fèi)，完成率95%。群眾在縣里就能看大病、把大病看好的同時，享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理、后勤服務(wù)，又省去了到上級醫(yī)院的往返奔波、高額花費(fèi)、生活不便，滿意度持續(xù)提升。

建設(shè)醫(yī)共體，要有持之以恒的動力

“經(jīng)黨中央批準(zhǔn),中共中央宣傳部、中央改革辦等單位在北京中國國家博物館聯(lián)合舉辦的《偉大的變革——慶祝改革開放40周年大型展覽》中，我院改革開放40年來輝煌成就的照片，作為醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要成果在顯要位置展示。”于健欣慰地說，在縣域醫(yī)共體建設(shè)進(jìn)程中，鄲城縣人民醫(yī)院將以持之以恒的動力，積極探索、穩(wěn)步向前。

該院將探索建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，強(qiáng)力推進(jìn)按病種付費(fèi)和臨床路徑，積極探索按人頭付費(fèi)、按床日付費(fèi)、DRGs等支付方式改革。加快落實(shí)縣域綜合醫(yī)改工作措施，加快醫(yī)共體建設(shè)探索與經(jīng)驗(yàn)交流共享，加快構(gòu)建分級診療新格局。積極開展慢性病防控示范區(qū)相關(guān)創(chuàng)建工作，快速提升居民健康素養(yǎng)水平。建立上至三級醫(yī)院、下至村衛(wèi)生室的遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，加快推進(jìn)信息化建設(shè)。進(jìn)一步做實(shí)家庭醫(yī)生簽約，在醫(yī)共體內(nèi)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)下沉，提供老年護(hù)理，康復(fù)護(hù)理，安寧療護(hù)，上門護(hù)理，居家護(hù)理等。提質(zhì)升級，達(dá)標(biāo)上等，報批PET-CT等設(shè)備，打造真正意義上的縣域醫(yī)療中心，為人民群眾提供全方位、全生命周期的健康守護(hù)，以實(shí)際行動向新中國成立70周年獻(xiàn)禮。

“實(shí)現(xiàn)分級診療之日，就是醫(yī)改成功之時。大病不出縣、小病不出鄉(xiāng)、慢病不出村，我們一直在努力！”于健堅(jiān)定地說。