周口日報·新周口客戶端記者 王吉城 通訊員 宋丹丹

9月29日，中原銀行周口沙北支行急客戶所急幫助兌換殘幣，真誠服務(wù)解客戶之憂的事跡，受到了人民銀行周口市中心支行領(lǐng)導(dǎo)的表揚，稱贊中原銀行真正是負責(zé)任的市民銀行。

9月28日，中原銀行周口沙北支行迎來了一名特殊的客戶王女士。她情緒激動、眼含淚花，帶著一袋被燒毀的人民幣，詢問工作人員這些被大火燒毀的紙幣能否給予兌換。看著客戶焦急的神情，網(wǎng)點值班人員與會計主管首先安撫客戶情緒，表示會盡最大努力協(xié)助客戶進行兌換，隨后小心翼翼查看了錢幣燒毀的情況，第一時間向分行現(xiàn)金中心反饋求助。

由于紙幣毀損嚴重，中原銀行周口分行現(xiàn)金中心立即向人民銀行周口市中心支行匯報情況。9月29日上午9點，王女士在中原銀行周口分行現(xiàn)金中心主管王衛(wèi)平、沙北支行會計主管宋丹丹陪同下，攜帶被燒毀的現(xiàn)金到人民銀行周口市中心支行貨幣金銀科申請鑒定。

經(jīng)了解，王女士家住商水縣練集鎮(zhèn)。由于家中建新房，她從鎮(zhèn)上銀行取出現(xiàn)金準(zhǔn)備付給施工工人，但家中突遭大火，準(zhǔn)備的現(xiàn)金被燒得面目全非。無奈之下，王女士帶著這些被燒的錢幣四處兌換求助。但她兌換的過程并不順利。

王女士表示，本著試一試的態(tài)度，她走進了中原銀行周口沙北支行。沒想到，中原銀行工作人員十分重視，不僅及時受理業(yè)務(wù)，而且上下聯(lián)動，多方努力幫助她解決問題。

在近1個小時認真仔細鑒定后，王女士拿到了所兌換的嶄新人民幣9300元。失而復(fù)得的喜悅，讓王女士皺著的眉頭終于舒展。她握著工作人員的雙手連聲道謝。熱心細心的服務(wù)，不僅幫她挽回了部分損失，更讓她感受到了不幸之中來自中原銀行的溫暖。