周口日報·周道客戶端記者 竇娜 通訊員 張大衛 張蕪倩

“以前遇到用電難題，需要和不同部門進行溝通，不僅等待時間長，流程還復雜。現在方便多了，直接找我們專屬的‘首席服務官’，就可以幫我們解決各類用電問題?！?月28日，周口宏鋼玻璃有限公司負責人向前來走訪的國網周口供電公司工作人員說。

今年以來，國網周口供電公司持續優化營商環境，以梳理管理盲點、打通流程堵點、解決用戶痛點為目標，在時間、環節、成本上做“減法”，在供電可靠性方面做“加法”，服務用戶辦電省心、省時、省錢。在便利度上，該公司投運“陽光報裝中心”，實行常規辦電業務“零證預約、一證受理、兩證辦結”，高低壓辦電資料分別精簡60%、33%，在線獲取核驗營業執照、身份證件、不動產登記等信息，實現資料免提報。簡化辦電業務環節，提供政務服務網、網上國網、微信公眾號等8種辦電渠道，實現用電報裝線上“一網通辦”，深化電子簽名、電子簽章、電子合同應用，24項辦電業務全部實現線上辦理“一次都不跑”。在用電報裝和故障搶修環節，通過網上國網與用戶實現信息雙向交互，主動向用戶推送辦電進程信息，切實做到信息全公開、可視化，讓用戶辦電更省心。在提高效率上，國網周口供電公司創新電力接入工程行政審批協同機制，壓減行政審批時間。實行配套工程建設契約制，主動開展“零點工程”“帶電作業”，大幅壓縮配套工程建設時長。推行業務辦理限時制，低壓居民用戶辦電時長壓縮到1個工作日以內，高壓用戶業務辦理時限可控環節壓縮至8個工作日以內。積極開展“萬人助萬企”活動，推行“電力首席服務官”制，采取定人、定企、定責方式，精準服務重點企業項目，建立定期會商和督辦銷號機制，及時解決企業用電問題，讓用戶辦電更省時。在降低成本上，該公司積極落實上級文件要求，全面清理供電環節向用戶收取儀表費、計量裝置賠償費、保護定值整定計量費、帶電作業費等收費項目；加大業擴配套工程投資，為高壓用戶投資配套智能型受電設備，對小微企業用戶實行接電“零投資”。2021年，累計為用戶節約辦電成本1.52億元，讓用戶辦電更省錢。下一步，國網周口供電公司將繼續深化政企數據互通和電子證照共享，實現居民用戶“刷臉辦”、企業用戶“一證辦”，推廣供電方案在線答復、供用電合同在線簽訂、竣工報驗在線申請、標準化方案免審批，持續提升供電服務水平，為周口市營商環境提升作出新的更大貢獻。③8