本報訊 （記者 金月全） 8月26日晚，扶溝縣人工湖廣場，人聲鼎沸，十分熱鬧。與尋常攤位不同，一條寫有“夜逛人工湖、順便解心愁”字樣的橫幅前，“解憂地攤”準時亮燈，機關(guān)干部化身“攤主”，在喧鬧的市井中傾聽訴求、解讀政策。

據(jù)了解，“解憂地攤”是扶溝縣社會治安綜合治理中心（以下簡稱縣綜治中心）創(chuàng)新基層社會治理模式的一次積極探索。該活動采取在縣城人流密集區(qū)域“擺地攤”的方式，搭建法律咨詢、心理疏導(dǎo)、調(diào)解議事“三位一體”服務(wù)矩陣，利用晚間群眾休閑時段，“零距離”傾聽民聲，現(xiàn)場解決群眾訴求、解讀相關(guān)政策。

“名下有老房子，近年又建了新房，怎么辦理不動產(chǎn)權(quán)證……”“一家公司拖欠我三個月的工資，看到這里有律師，所以趕緊過來問問……”“解憂地攤”前，咨詢的人絡(luò)繹不絕。不動產(chǎn)登記、欠薪維權(quán)、物業(yè)糾紛、情感困惑等與群眾生活息息相關(guān)的“高頻訴求”，成為現(xiàn)場咨詢的熱點。

面對一個個具體問題，該縣綜治中心工作人員不僅詳細回答，而且通過發(fā)放宣傳冊、現(xiàn)場講解的方式，讓政策條文變成通俗易懂的“百姓語言”。此外，該活動還采用線上直播與線下服務(wù)相結(jié)合的方式，通過抖音、視頻號、快手等新媒體平臺實現(xiàn)同步直播。

“以前辦事要跑鄉(xiāng)里、縣里，現(xiàn)在逛個夜市就能找干部說上話。”這是扶溝縣群眾對“解憂地攤”最直觀的感受。在傳統(tǒng)治理模式中，“群眾上門找服務(wù)”與“干部坐班等訴求”的錯位，常常導(dǎo)致政策落地“最后一公里”梗阻。該縣綜治中心敏銳捕捉這一痛點，依托縣域集市人流密集、群眾集中的特點，將服務(wù)窗口搬到集市、廣場、村莊，讓干部走出“電子屏幕”，與群眾坐在一起，聊一聊家常、問一問困難、聽一聽牢騷，找到惠民政策落實的堵點難點痛點。

這種面對面交流，打破了行政壁壘與干群隔閡，讓政策從“文件里”走到“群眾中”，讓訴求從“心里頭”傳到“決策層”。

據(jù)了解，自8月初活動開展以來，已累計服務(wù)群眾7000余人次，現(xiàn)場接待法律咨詢30起、心理咨詢15起，登記矛盾糾紛12件，發(fā)放普法宣傳冊3000余份，多個涉及養(yǎng)老、教育、產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域的民生難題在“解憂地攤”得以化解。

如今，“有問題、去趕集”已成為當?shù)厝罕姷目陬^禪，流動的“解憂地攤”正織就一張覆蓋城鄉(xiāng)的民生“保障網(wǎng)”。①7