“您好，請問您來辦理什么業(yè)務(wù)？”“期滿換駕照請上四樓”……身穿紅馬甲的志愿者用飽滿的熱情為前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾提供貼心細致的服務(wù)。在淮陽市民中心一樓總服務(wù)臺，志愿者為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾進行咨詢、引導(dǎo)，讓群眾能夠第一時間了解到所辦業(yè)務(wù)的窗口位置、所需材料等。

市民中心內(nèi)共設(shè)置了6個志愿服務(wù)臺，志愿者引導(dǎo)自助打印，提供免費復(fù)印，指導(dǎo)填寫辦理登記資料，為老年人等特殊群體開展幫辦代辦服務(wù)，切實解決老年人辦事難。

醫(yī)保局、稅務(wù)局、人社局、不動產(chǎn)、婚姻登記等人流量較大的窗口都有穿紅馬甲的志愿者輪流值班維持秩序，提醒辦事群眾佩戴好口罩、有序排隊，減少接觸，保持一米線距離，確保疫情防控各項措施落實到位。　

淮陽市民中心主任周文琦表示：“每年的3月份是學(xué)雷鋒活動月，但我們開展的是常態(tài)化學(xué)雷鋒和志愿服務(wù)活動，弘揚雷鋒精神和‘奉獻、友愛、互助、進步’的志愿服務(wù)理念是每一位志愿服務(wù)者的日常工作準則。”因此，周文琦要求志愿者對待群眾要像對待親人一樣，熱情耐心、親情服務(wù)。③9