張洪啟，現任扶溝縣桐丘街道辦事處調委會主任。從事司法行政工作三十年來，他與人民調解結下了不解之緣，以強烈的工作責任感和社會使命感，盡心盡力化解各類社會矛盾糾紛。農民工討薪、弱勢群體維權、鄰里糾紛化解成為他的“家常菜”；宣講法律知識、定紛止爭，促社會和諧安寧是他的“座右銘”；協助化解群體性上訪案件，參與重大疑難矛盾調處，他是黨委政府的“消防員”。在平凡崗位上他以真誠、穩重、心細、睿智的工作作風為平安扶溝建設增光添彩。

多年的基層調解工作經驗，使得張洪啟在調處家庭矛盾糾紛時得心應手。他處理的多起贍養糾紛案件，均以法律為準繩，“春風化雨 潤物無聲”般消弭紛爭于無形。2020年，桐丘街道辦事處居民李某某年事已高，育有兩子兩女，李某某長年有病，老伴病逝后再娶。李某某喪失勞動能力，無生活來源，但四個子女因父親再娶和存在房屋財產繼承問題均不贍養老人，引發了長期矛盾。張洪啟多次上門耐心調解，從各個方面分別做工作，經過堅持不懈的努力，四個子女最終認識到了自己的問題，兄弟姐妹重歸于好，共同贍養了老人及繼母。

調解不像庭審，沒有既定的流程，當案情復雜或者當事人情緒失控時，個案的調解局面就會變得不可控。張洪啟調解措施果敢得力，及時阻止事態進一步惡化，避免矛盾的升級，有力地維護了社會的穩定。2021年夏天，桐丘街道辦事處一群孩子相約到賈魯河游泳，其中兩名14歲的孩子不幸溺水死亡。死者家屬要求其余五個孩子的家屬各補償5萬元，矛盾十分激烈，如處理不當，會造成不良影響。事發后，張洪啟帶領調解組一行6人奔赴現場，第一時間了解情況事發緣由、當事人的訴求和基本家庭情況，但雙方爭議較大。向當事人集中講解相關法律法規，分散做當事人的工作，三天的調解工作，張洪啟只休息了6個多小時。事情得到妥善解決后，當事人向張洪啟贈送了一面“辦利民之事，懷愛民之心”的錦旗（如圖），這是對他最大的褒獎。

“夫妻要互諒互讓，不能動不動就把離婚放在嘴邊，恁倆有感情基礎，遇事多站在對方角度考慮！” 2021年，張洪啟成功調解了一起婚姻家庭糾紛，一對年輕夫妻重歸于好。當時，這小兩口一個怒氣沖天，一個哭喪著臉找到司法所，無論如何也要離婚。張洪啟了解到小兩口還有一個兩歲的孩子，因為家庭瑣事引發矛盾，日積月累矛盾堆積爆發，但兩人還有和好的可能。隨即他勸說兩人冷靜，聯系雙方的父母及親戚了解情況，又分別做夫妻二人工作并進行勸解，最終讓這對夫妻重歸于好。他常常和同事講：“家庭是社會的細胞，有和諧的小家才有社會的整體穩定。很多情況下，當事人有了家庭矛盾找到我們尋求調解，就是來尋求幫助的，我們除了要找出爭議的焦點，還要耐心傾聽，適時安撫情緒，給他們心靈慰藉，曉之以理，授之以法，這樣才能增強當事人對我們的信任，促成溝通交流，才能案結事了?！?/p>

針對相鄰權案件的調解，張洪啟常說：“雙方都要讓一步，關系最近的還是你們?！庇袝r幾句貼心的話語會讓幾年積怨化解，促使當事人當場握手言和。他在調解中運用的“后果警示法”“談心交流法”，是增進雙方當事人理解溝通、減少矛盾對抗的有效途徑。劉甲和劉乙是一對堂兄弟，因祖宅問題兩家人鬧得不可開交，甚至大打出手，多年來，他們多次向有關部門反映，成了辦事處里一件“老大難”問題。張洪啟接手調解工作后，先打出感情牌，二人是堂兄弟，畢竟血濃于水，有啥事都可以坐下來商量。隨后，他多次到雙方家中進行協調，經常談到深夜。一周后，通過講親情、說法律，張洪啟用耐心和誠心終于打動了兩家人，在他的主持下，劉家堂兄弟二人自愿達成調解協議，兩家最終握手言和。

三十年彈指一揮間。經張洪啟調處化解的疑難糾紛多得不能一一細數，他的足跡遍布了桐丘街道辦事處每個角落，真正發揮了自己的力量，是新時期人民調解員的典范。在張洪啟身上, 我們深深感受到，人民調解員就要扎根群眾，默默奉獻，無怨無悔，為民解憂。這是一種精神，也是一種力量，這更是張洪啟自參加工作以來對人民調解工作的真正詮釋。