本報(bào)訊 （記者 侯俊豫 通訊員 薛鋒） 今年以來，淮陽區(qū)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，落實(shí)省委“控新治舊、標(biāo)本兼治”總體要求，堅(jiān)持人民至上的工作理念，全力打造便民訴求通道、維護(hù)信訪法治秩序、實(shí)打?qū)嵔鉀Q群眾“急難愁盼”問題，切實(shí)維護(hù)群眾合法合理權(quán)益。

全方位打造便民訴求通道。堅(jiān)持打造“綠色郵政、網(wǎng)上信訪、領(lǐng)導(dǎo)接訪、手機(jī)信訪、電話信訪、視頻接訪”等多種形式的便民訴求通道，整合多方力量，延伸服務(wù)觸角，零距離服務(wù)群眾，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。大力推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪處訪、下訪約訪制度，及時(shí)就地解決問題。投資800多萬元高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)信訪接待大廳，建成后，將開展聯(lián)合接訪，為群眾提供“一站式”服務(wù)。目前，區(qū)級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾529批7520人次，下訪約訪217次，召開研判會(huì)25次，化解疑難案、骨頭案、釘子案91件。網(wǎng)上凡實(shí)質(zhì)性訴求均得到受理，按期辦結(jié)率 100%。

營(yíng)造信訪法治工作氛圍。開展《信訪工作條例》“四進(jìn)”宣傳活動(dòng)，通過專題學(xué)習(xí)會(huì)、展板、流動(dòng)字幕、宣傳彩頁、微視頻、淮陽信訪公眾號(hào)、農(nóng)村大喇叭等載體，開展《信訪工作條例》進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)信訪，理性表達(dá)訴求，依法維護(hù)自身權(quán)益，在全社會(huì)營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。

及時(shí)就地化解矛盾糾紛。全區(qū)各單位定期開展矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng)，對(duì)排查出的不安定因素和矛盾糾紛，分類梳理，建立工作臺(tái)賬，充分發(fā)揮鄉(xiāng)村干部和“五老”調(diào)解員熟人治理作用，第一時(shí)間把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)疑難信訪問題提請(qǐng)區(qū)鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案，限期化解到位。目前，全區(qū)實(shí)現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、難事不出區(qū)、矛盾不上交”的工作目標(biāo)。