為有效預防和化解勞動人事爭議糾紛，淮陽區人社局堅持“以人為本、仲裁為民”的原則，按照“優先調解、引導和解、公正仲裁”的工作機制，不斷創新工作方式方法，念好“前、調、便、快”四字訣，勞動糾紛處理效率不斷提高，全區勞動關系更加和諧穩定。

關口“前”移。充分發揮基層調解組織調解作用，對事實清晰、爭議不大案件開展“向前延伸”服務，堅持公正、公平、依法調解的原則，在企業內部妥善處理勞動爭議糾紛，提升調解質效。

著力“調”解。始終本著“以調促和”的宗旨，堅持先調解、后仲裁、調裁結合的原則， 暢通從咨詢到調解、從調解再到庭審的勞動爭議閉環調處機制，在案外調解、庭前調解環節著重發力，不斷提升仲裁服務軟實力，全年受理案件調解成功率91%。

為民“便”利。以“陽光仲裁”為契機，開辟弱勢群體“綠色通道”，為困難職工、女職工、新業態勞動者等特殊困難群體提供仲裁引導，實現“先援助、快立案、早結案”的辦案流程，打造陽光仲裁、暖心仲裁。

解決“快”速。強化勞動仲裁便民服務，建立快審快裁新機制，即“快立、快送、快調、快審、快裁、快結”，對證據確鑿、事實清楚的案件，實行“一步到庭”及相關文書“一次性送達”，由45天審理期限縮短到35天，實現仲裁提速。③12

（杜云霞 馬月紅）