“阿姨，您這個證件辦好了嗎？辦理過程是否順利？工作人員的服務態度怎么樣？”近日，市紀委監委駐市人社局紀檢監察組副組長梁琨帶隊到市行政服務大廳暗訪人社、醫保窗口工作人員開展業務情況。他們對前來辦理業務的群眾進行隨機走訪，對窗口業務辦理程序、辦理時間及群眾訴求意見等情況進行監督檢查。

該紀檢監察組相關負責人表示，在暗訪時發現，人社、醫保服務窗口工作人員總體工作狀態良好，工作作風積極，服務態度、服務質量和服務效率較高，能夠做到認真熱情服務群眾。但他們也發現個別窗口工作人員存在串崗、聊天等問題，對這些問題，已要求相關負責人立即進行整改。

該紀檢監察組提醒人社、醫保服務窗口相關負責人，要充分認識新形勢下優化營商環境建設、抓好作風整治工作的重要性和必要性，切實增強紀律意識和服務意識，切實改進工作作風，貫徹落實好各項惠企利民政策措施，不斷提升服務質量和服務效率。

“下一步，我們將持續傳導壓力，督促相關部門強化履職盡責、提高工作效率、優化辦事流程、堵塞制度漏洞，打通服務群眾和企業‘最后一米’。”市紀委監委駐市人社局紀檢監察組組長韓楓表示。③12

（馬月紅 趙長磊）