記者 姬慧洋 文/圖

一次次入戶走訪凝聚著對人民群眾的關切之情，一本本記錄本寫滿老百姓的大事小情，一個個與老百姓生活息息相關的熱點、難點問題得以解決……自今年7月初開始，市城鄉一體化示范區積極組織開展“調研察民情、走訪辦實事”入戶大走訪活動。截至目前，該區千余名黨員干部和志愿者走訪群眾21210戶，征集意見和建議1200余條。

相信群眾、依靠群眾、為了群眾。“調研察民情、走訪辦實事”入戶大走訪活動不僅進一步運用群眾的智慧和力量，擴大創建全國文明城市工作的覆蓋面和影響力，同時為區黨工委、區管委會及時了解群眾的所思所盼搭建平臺，從而抓住群眾的“最需要”，切實做到解民憂、辦實事、聚民心，為全區高質量發展帶來新氣象、注入新活力。

“走”得扎實

全員下沉訪民情

“創文”到底為了誰？

“創文”需要依靠誰？

“創文”過程中我是誰？

針對上述3個問題，該區交出了令人滿意的答卷：“創文”為了群眾，“創文”依靠群眾，在“創文”過程中，廣大黨員干部和志愿者深入社區，走進群眾家中，用真心和真情走好創建為民的每一步。

為了不讓“調研察民情、走訪辦實事”入戶大走訪活動流于形式，一項項具體方案和措施適時出臺：

——7月6日，區“創文”辦下發《關于開展“調研察民情、走訪辦實事”入戶大走訪活動的通知》，確定7月10日至8月10日為集體走訪階段，8月10日之后轉為常態化走訪。

——明確1名區領導班子成員和1個牽頭單位具體負責“調研察民情、走訪辦實事”入戶大走訪活動，成立工作專班，每周召開一次工作推進會。要求各辦事處和各單位確定1名副職為專班成員，加強統籌協調，推動“調研察民情、走訪辦實事”入戶大走訪活動開展，形成上下聯動、齊抓共管、共同發力的工作局面。

——統一發放入戶走訪記錄本，走訪小組分包社區，逐戶走訪，面對面為群眾宣講“創文”內容、政策等，分類分條記錄群眾提出的意見和建議，全面促進“調研察民情、走訪辦實事”入戶大走訪活動規范有序開展。

——區辦公室聯合區人社局和區機關黨委成立督導小組，以“四不兩直”的方式對各辦事處及各單位“調研察民情、走訪辦實事”入戶大走訪活動開展情況進行督導檢查，并實行“周總結、周通報、周排名”機制，不斷壓實走訪責任，確保“調研察民情、走訪辦實事”入戶大走訪活動扎實推進。

方案已完善，目標更明確。全區千余名黨員干部和志愿者積極響應市委、市政府和區黨工委、區管委會的號召，滿懷深情敲響群眾家門，走進群眾家中，了解群眾所思所盼，盡全力解決群眾“急難愁盼”問題。

“入”得用心

問題意見全接收

接地氣才能增底氣，動真情方能知實情。在搬口辦事處群眾劉如意家中，身穿紅馬甲的社區工作人員和身穿藍馬甲的志愿者組成“紅藍CP”，詳細介紹開展“創文”工作的好處，并在入戶走訪記錄本上詳細記下劉如意提出的意見和建議。

在文昌辦事處中原社區組織召開的座談會上，群眾你一言我一語，就入學、居住環境、文明養寵、交通出行等民生問題進行熱烈討論，坐在一邊的社區黨支部書記姬祥不停記錄，遇到特殊問題時，他還會停下筆詳細了解情況。

在文昌辦事處、搬口辦事處、許灣辦事處，廣大黨員干部和志愿者身穿紅色或藍色馬甲活躍在最前沿，把“創文”好聲音傳播到轄區每一個角落，成為“創文”工作中的一道亮麗風景線。據介紹，全區需走訪的群眾為27018戶，截至目前已走訪21210戶，廣大黨員干部和志愿者正抓緊做好收尾工作，力爭在8月10日前完成集體走訪任務。

短短一個月時間，通過宣傳“創文”政策、講解文明知識，黨員干部和群眾合力共創文明城的目標更加一致了；通過串門走訪、上門問計，很多解決難題的好點子出來了，黨員干部和群眾的心貼得更近了；通過為民辦實事、為民解難題，黨員干部和群眾的感情更加深厚了……廣大黨員干部在與群眾拉家常、聽群眾聊憂慮的過程中，與群眾越走越近。

“訪”得實在

奏響創建惠民交響曲

入戶走訪不僅是為民服務解難題辦實事的重要舉措，也是黨員干部能力提升的重要途徑，更是密切聯系群眾的“敲門磚”。“對走訪中發現的問題，能解決的務必及時解決，堅決做到不拖不推；暫時不能解決的問題，要向群眾做好解釋工作，想方設法給予解決。同時，嚴格落實反饋回訪制度，問題解決后，走訪人要直接將結果反饋到戶到人，確保件件有著落、事事有回音。”區黨工委委員高賓在部署任務時斬釘截鐵地說。

“我反映的小區里非機動車亂停亂放等問題，很快就得到了解決。”家住文昌辦事處的劉女士說。

“我反映的是去一些機關單位辦事停車不方便的問題，很快就聽說搬口辦事處敞開機關單位大門，在特定時間為群眾提供免費停車服務，我覺得很好。”家住搬口辦事處名都社區的王先生說。

走訪在繼續，交流在繼續。群眾實實在在地感受到了“創文”為生活帶來的變化。“社區里有小廣場，出門就有小游園，步行10分鐘即可到達超市、醫院、飯店，生活便利、環境優美，‘創文’給我們的生活帶來了美好改變。”家住搬口辦事處德和家園的曾先生提起“創文”帶來的變化贊不絕口。

據介紹，截至目前，該區在開展“調研察民情、走訪辦實事”入戶大走訪活動過程中收集問題1232個，已完成整改370個，其他問題正在持續整改中。“走訪只有進行時，沒有完成時。”高賓說，接下來，示范區將繼續深入開展“調研察民情、走訪辦實事”入戶大走訪活動，用心用情聽民意、察民情、聚民智，真心實意為群眾辦實事、解難事、做好事，把“創文”工作做進群眾心里，全力讓群眾滿意，贏得群眾好評。