2023年08月10日
第06版:健康與衛生 PDF版

“一把手走流程” 政務服務更“走心”

本報訊  為持續深化“放管服效”改革,優化營商環境,8月8日,市衛健委黨組書記、主任胡國勝來到市行政服務中心市衛健委窗口開展“一把手走流程”活動,以群眾和窗口工作人員的身份換位體驗。

當日,胡國勝以群眾和窗口工作人員的身份分別體驗了醫療機構執業登記、醫師護士執業注冊和公共場所衛生許可等事項的辦理流程,詳細了解115個政務服務事項辦理流程及“三集中、三到位”落實情況,就咨詢和投訴渠道是否通暢、“一件事一次辦”是否落實等與窗口工作人員進行交流。

隨后,胡國勝與市行政服務中心黨組書記、主任周文喜溝通交流,了解市衛健委窗口服務工作的不足之處,詢問是否有需改進的地方,是否存在辦事人投訴等問題,并要求市衛健委窗口工作人員全力配合市行政服務中心工作,積極主動服務,不斷提升效率,嚴格遵守工作紀律,做到言行文明、服務規范、履職盡責。

胡國勝強調,服務窗口是接近群眾的第一線,是市衛健委的前沿陣地,窗口工作人員要以一切為老百姓辦實事為前提,樹牢服務意識、提升服務質量,優化辦事流程、壓縮辦理時限,不斷提升企業及群眾的幸福感、獲得感和滿意度,讓市民切實感受到窗口便捷高效的服務,以優質的政務服務質量創造更好的營商環境。②18

(鄭偉元)

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