“你好，我是市紀(jì)委監(jiān)委的工作人員，請問你對市行政服務(wù)大廳工作人員的業(yè)務(wù)辦理速度滿意嗎？出現(xiàn)多次跑現(xiàn)象了嗎？有意見和建議可以跟我提。”

“十分滿意！”這是駐市住建局紀(jì)檢監(jiān)察組工作人員在市行政服務(wù)大廳值班時(shí)，向河南幫通建設(shè)有限公司負(fù)責(zé)人了解情況的情景。

為監(jiān)督推動政務(wù)服務(wù)環(huán)境持續(xù)向好，助推建設(shè)一流營商環(huán)境，市紀(jì)委監(jiān)委調(diào)研法規(guī)室建立“室組聯(lián)動”“組組聯(lián)動”工作機(jī)制，在市行政服務(wù)大廳設(shè)立市紀(jì)委監(jiān)委營商環(huán)境監(jiān)督投訴窗口，每天安排兩名工作人員值班。值班人員負(fù)責(zé)企業(yè)和群眾反映問題的接待、登記、督辦等工作，并對各窗口單位的作風(fēng)紀(jì)律、工作運(yùn)行等情況開展“飛行式”“巡回式”明察暗訪。對企業(yè)和群眾滿意度低、反映問題集中的窗口單位，由值班人員建立工作臺賬，移交相關(guān)單位，逐一對賬銷號，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。

駐市城管局紀(jì)檢監(jiān)察組工作人員對某窗口單位進(jìn)行暗訪時(shí)，聽到辦事群眾這樣評價(jià)該窗口單位的服務(wù)質(zhì)量：“辦事順暢，需要什么資料都是一次性告知，盡量不讓我們多跑腿。”

“營商環(huán)境好不好，干部的作風(fēng)建設(shè)是‘晴雨表’，我們一定要找準(zhǔn)營商環(huán)境中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、卡點(diǎn)，重點(diǎn)糾治公職人員不作為、慢作為、亂作為等問題，以營商環(huán)境大改善為全市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展賦能增效！”市紀(jì)委監(jiān)委優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督治理工作專班負(fù)責(zé)人說。②12（張晴）