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本報訊 為切實履行社會責任，充分展現大行擔當，近日，郵儲銀行周口市分行在全市營業網點積極建設“郵愛驛站”，打造有溫度可持續的愛心公益平臺，為有需要的社會公眾提供便捷、溫暖、貼心的愛心服務。

依托“郵愛驛站”，郵儲銀行周口市分行積極開展防范電信網絡詐騙等金融知識宣傳活動，利用戶外勞動者休息之余，主動發放宣傳折頁，耐心講解常見的電信網絡詐騙手段及防范技巧，幫助他們增強防范意識，提高自我保護能力。

郵儲銀行周口市分行不斷完善“郵愛驛站”配套設施和服務內容，延展服務的廣度和深度。該行不僅在“郵愛驛站”開展金融知識宣傳活動，還增設讀書角，提供黨建思政類圖書、職工技能類圖書、生活類圖書等，將“郵愛驛站”建設成市民學習的園地。

一直以來，郵儲銀行周口市分行持續優化營業網點環境、規范工作人員服務行為，為客戶提供標準化、規范化、流程化服務。在優化營業網點環境方面，該行對網點硬件設施進行改造，對物品定置定位規范整理，改善營業網點服務環境，全面提升客戶體驗；在規范工作人員服務行為方面，從服務流程、營銷氛圍、特殊場景、特殊客群等四個方面著手，開展“感動服務”專項活動，形成統一化、標準化、規范化的服務標準，進一步提升營業網點服務能力。

郵儲銀行新老客戶紛紛表示，郵儲銀行周口市分行不僅提供了全面的金融產品，更帶來了高質量的服務體驗，是一家值得信賴的、有溫度的銀行。

郵儲銀行周口市分行將依托“郵愛驛站”進一步拓展功能，提升服務品質，結合金融反詐宣傳活動、開設便民服務攤位、開展送溫暖送知識志愿服務活動等，為客戶提供更貼心、更主動、更溫暖的服務。（張雪）