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張雪

2004年進入郵儲銀行工作以來，杜玉珍先后擔任柜員、營業主管，2012年擔任郵儲銀行淮陽區朱集鄉支行行長，后到郵儲銀行淮陽區淮周路支行任行長，先后獲得“省優秀個人柜員”“省優秀二級支行長”等榮譽稱號。一直以來，杜玉珍扎根基層，用優質的服務讓客戶滿意，用心用情為每一位客戶解決問題。

2023年12月的一天，寒風凜凜，一位客戶神色匆匆來到淮周路支行取款。客戶手拿其父親的無密碼定期存單，想代理提前支取。按照銀行制度要求，無密碼存單支取需本人親臨網點辦理。銀行工作人員向客戶說明規定后，客戶特別著急，稱其父親忽然患病，正在醫院接受治療，不可能到網點辦理取款業務。杜玉珍了解情況后，告知客戶不要著急，銀行可以開展上門服務，并立即準備好需要填寫的材料和單據，驅車跟隨客戶趕往市人民醫院進行上門核實，及時辦理了存款支取業務。

“謝謝你們，為我們解決難題，效率快，服務好。”客戶感激地說。杜玉珍在堅守合規、嚴守風險的同時，主動作為，延伸金融服務半徑，積極踐行銀行人的光榮使命。

為積極推進鄉村振興，按照政銀戰略合作要求，杜玉珍結合工作實際，積極配合相關部門召開金融服務農業強區宣講會，帶領信貸員為客戶講解金融政策、介紹金融產品，現場引導客戶掃碼測試，為客戶提供即時化服務，持續提升農村地區金融可得性、便利性。

智慧引領，勇攀高峰。未來，杜玉珍將繼續秉承“專業、創新、服務”理念，為客戶提供更優質、更溫暖、更便捷的金融服務。