□李艷華　 　 　 　 　　

職能部門的作風建設(shè)一直是備受矚目的焦點。隨著政府自身建設(shè)的不斷深入，營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，曾經(jīng)的“門難進、臉難看”現(xiàn)象已經(jīng)退場。現(xiàn)如今，工作人員們和顏悅色、態(tài)度和藹，給前來辦事的群眾營造了相對舒適的交流氛圍。

然而，新的問題卻也不容忽視。個別職能部門出現(xiàn)了說話不痛快的情況。一些工作人員在接受群眾咨詢或處理業(yè)務相關(guān)問題時，言辭含糊不清，態(tài)度和藹卻總不觸及關(guān)鍵。辦事群眾聽得更是一頭霧水，后續(xù)辦事過程中自然阻礙重重。

轉(zhuǎn)變作風要落在實處。如果僅僅對人家客氣一點，說些好話空話，而沒有把話說到要點上，沒有把該辦的事辦好，或者是見難就躲，這也是一種作風不實、責任心不強的表現(xiàn)。從行政人員自身角度來看，也許他們覺得把話說得太露白，工作干得太直接，以后若碰到問題，自己脫不了干系，還是把話說得“原則”一些保險，這樣以后即使有事，自己也可規(guī)避風險。但是，說話不痛快，辦事不利索，發(fā)展的機遇就在這樣磨磨蹭蹭中被耽誤了。

發(fā)展只爭朝夕，機會稍縱即逝。在我們這座亟待崛起的城市，經(jīng)濟的騰飛渴望著“東風”有力的助推。而部門作風，恰是那關(guān)鍵的“東風”。各職能部門必須要痛下決心，轉(zhuǎn)變作風。首先要加強內(nèi)部管理，優(yōu)化業(yè)務流程，明確各個環(huán)節(jié)的職責和時間限制，提高辦事效率。其次，加強對工作人員的培訓，提高其業(yè)務能力和溝通水平，讓他們能夠清晰準確地解答群眾疑問、處理業(yè)務問題。同時，建立健全監(jiān)督考核機制，對那些說空話、不辦實事的人員進行嚴肅問責，激勵工作人員積極作為。只有這樣，職能部門才能真正做到說痛快話、辦痛快事，為地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻應有的力量。①6