本報(bào)訊 （記者 張猛 孫靖 通訊員 蘇韻棠） “您好，我是趙四明，您家的房屋開始修繕了嗎？”4月29日上午，西華縣艾崗鄉(xiāng)調(diào)委會調(diào)解員趙四明對柳條馮村村民盛某菊進(jìn)行電話回訪。聽到盛某菊肯定的回答，趙四明不由得替其感到高興。

今年年初，剛剛經(jīng)歷喪夫之痛的盛某菊拿出全部積蓄，準(zhǔn)備在村里建一棟二層小樓。經(jīng)親戚介紹，盛某菊與建筑商秦某旗簽訂了包工包料的建房合同。然而房屋主體剛完工，盛某菊就發(fā)現(xiàn)了令其揪心的問題：二樓客廳缺失大梁、樓梯轉(zhuǎn)向臺結(jié)構(gòu)不完整……這些隱患讓她夜不能寐。

與秦某旗協(xié)商無果后，4月7日，盛某菊懷著忐忑的心情來到艾崗鄉(xiāng)調(diào)委會求助。“這是我省吃儉用攢的錢蓋的房子啊！”調(diào)解現(xiàn)場，盛某菊紅著眼說。秦某旗以“不影響安全”為由，拒絕整改盛某菊家房屋存在的問題。

調(diào)解員趙四明、劉勇在走訪中發(fā)現(xiàn)，秦某旗承建的柳條馮村其他兩棟房屋都規(guī)范施工，唯獨(dú)建盛某菊家的房子時偷工減料。趙四明說：“當(dāng)時，看到盛大姐指著缺失大梁的屋頂?shù)粞蹨I，我心里也不是滋味。”

調(diào)解員采取“背靠背”調(diào)解法，一邊安撫盛某菊的情緒，一邊對秦某旗曉之以理：“人家孤兒寡母不容易，你這工程質(zhì)量確實(shí)說不過去。”經(jīng)過調(diào)解員的耐心調(diào)解，盛某菊和秦某旗終于達(dá)成一致意見。秦某旗不僅放棄了1萬元的工程尾款，還拿出3500元用于盛某菊修繕房屋，并主動將自家的小型塔吊借給盛某菊使用。“雖然之前有爭執(zhí)，但在調(diào)解員的耐心勸導(dǎo)下，我也認(rèn)識到了自己的問題。”秦某旗說。

“多虧了調(diào)解員的幫助，我終于能睡個安穩(wěn)覺了。”簽完調(diào)解協(xié)議，盛某菊的臉上露出了久違的笑容。

據(jù)介紹，去年以來，艾崗鄉(xiāng)調(diào)委會創(chuàng)新運(yùn)用“法律+溫情”調(diào)解模式，成功化解各類糾紛82起。“我們不僅要解決糾紛，更要讓群眾感受到公平正義。”艾崗鄉(xiāng)調(diào)委會主任張艷杰說。