本報訊 （記者 邱一帆 通訊員曹富杰） 5月12日，市城鄉一體化示范區就業促進和醫療保障局醫保服務窗口工作人員收到了一封感謝信。信中，市民林廣恩用真誠質樸的語言，向窗口工作人員周慧赟表示感謝。

日前，林廣恩在市城鄉一體化示范區就業促進和醫療保障局醫保服務窗口辦理異地就醫業務時，由于對政策流程不熟悉，加之材料準備不全，一度不知所措。窗口工作人員周慧赟見狀，主動上前溝通，用高效專業的業務素質和熱情周到的服務態度，解決了林廣恩的燃眉之急。“周慧赟以熱心細致的工作態度和耐心，為我帶來了溫暖與安心。周慧赟全程笑臉相迎，沒有一絲不耐煩，讓我真切感受到了‘醫保溫度’。”林廣恩在感謝信中寫道。

“這封感謝信不僅是群眾對我們服務的肯定，更是一面‘鏡子’，映照出醫保人堅守為民服務的初心。這封感謝信不僅是一份榮譽，更是一份責任。”市城鄉一體化示范區就業促進和醫療保障局醫保服務窗口工作人員表示，下一步，他們將繼續秉持“醫保為民”理念，從群眾需求出發，不斷提升服務質效，用實際行動踐行“解民憂、暖民心”的使命，讓醫保服務更有速度、更有溫度。

近年來，市城鄉一體化示范區就業促進和醫療保障局始終以群眾滿意為導向，持續優化窗口服務流程，通過推行“一站式辦理”“延時服務”“幫辦代辦”等便民舉措，讓辦事群眾“少跑腿、快辦事”。窗口工作人員始終堅持用耐心、細心和責任心，將政策“剛性”與服務“柔性”有機結合，努力打通服務群眾的“最后一公里”。