奉獻者小檔案——

高龍，周口市城鄉一體化示范區綜合執法中心市容一隊隊長。11年來他堅持文明溫情執法，全力提升管理服務效能，實現城管與群眾、文明與城市的“雙向奔赴”。

2014年，我從武漢體育學院畢業進入城管隊伍。算起來，穿上這身制服參與文明城市創建工作已經11個年頭了。剛上班那會兒，我面臨的是“老百姓看見城管的第一反應是‘來攆攤子的’”窘境。自文明城市創建工作開展以來，我堅持認真學習城管執法條例和溫情服務案例，逐漸學會并掌握了文明執法和精細管理的要義及精髓，讓群眾從最初的不理解轉變為現在的積極參與共建共創文明家園。面對越來越多的理解和贊譽，看到越來越多的滿意笑容，我認為是文明城市創建凝聚了人心、提升了市民素質，改變了群眾的諸多不文明習慣，也改變了大家對城市管理及執法工作的看法。

記得2022年，在永豐觀瀾國際小區周邊以及建業森林半島小區幾個大門口治理車輛亂停亂放、流動攤販占道經營時，有個賣菜的大媽第一天指著我們罵“不讓人活了”。我和隊友接連幾天都去幫她把菜搬到規劃好的臨時攤位上，還聯系企業贊助了一個伸縮展棚遮風擋雨。一周后我路過時，她突然塞給我一捆青菜說：“小伙子，謝謝你給我找了個固定攤點賣菜，生意比以前好多了，我再也不用東躲西藏和你們打‘游擊’了！”那一刻我突然明白，城市管理不是簡單靠嚴管重罰，有時候通過疏堵結合，開展精準服務進行人性化管理，會取得意想不到的效果。

我管理的片區重點路段是慶豐路沿線。以前這一片屬于城鄉接合部，慶豐路以南的順和家園A、B區居住的大多是原康店村的回遷群眾。集中搬遷初期，運送建筑材料的機動車和非機動車在剛建好的草坪上亂停亂放；幾個小區周邊道路沿線白天干干凈凈的，一到晚上就冒出了成堆的建筑垃圾……如今好了，市政配套齊全了。濱河北路北側規劃建設的智能充電停車場已投用；小區周邊人行道上的無人值守停車位以及道路沿線的“潮汐”車位、臨時攤點很好地滿足了群眾需求；精心打造的師院南街（原勝利街）整潔有序、沿街商戶規范經營；還有慶豐路口施劃的“愛心斑馬線”，成為文明示范區的一道靚麗風景。

這座城市正在變得不一樣：占道經營商販消失了；夜市結束后，商戶主動清掃道路上的垃圾油漬；背街小巷的燈亮了；主次道路路面干凈整潔；商家規范經營、文明有序。更難能可貴的是，越來越多的市民積極主動參與到文明城市創建中，選擇到路口當文明勸導志愿者。平時發現井蓋破損丟失了、哪條路有根電線桿傾斜了，大家都會第一時間通知智慧城管處置。文明城市創建不是“一陣風”，持續創建吹散的是陋習，留下的是好習慣，帶來的是城管和群眾、文明和城市的“雙向奔赴”、溫情相依。②11

（記者 李瑞才 整理）