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本報訊（記者 馬治衛 通訊員 袁建軍 高山）物業行業規范發展關系群眾居住品質。今年以來，商水縣紀委監委積極打造“碼上監督”平臺，緊盯群眾反映強烈的物業管理領域突出問題，確保群眾訴求“接訴即辦”，以物業管理“小切口”破解基層治理“大難題”。

近日，商水縣越秀花園小區的業主黃先生松了一口氣，壓在他心頭的一筆“糊涂賬”終于被厘清了。“真是沒想到，‘碼上監督’這么管用，手指一點，問題就反映上去了。物業公司已經把多收的錢退回來了，裝修押金、天然氣初裝費一分不少。”黃先生說。

黃先生之所以能順利拿回重復繳納的費用，是因為縣紀委監委對物業管理領域突出問題專項整治行動開展監督時，通過“碼上監督”平臺捕捉到了他反映的問題。縣紀委監委充分發揮監督“探頭”作用，督促縣營商環境辦公室、縣住建局對黃先生反映的問題展開調查。經調查，縣營商環境辦公室、縣住建局發現黃先生反映的問題是因開發商與物業公司信息不對稱導致的。在縣紀委監委的監督推動下，黃先生反映的問題得以快速解決。

今年以來，縣紀委監委立足“監督的再監督”職責定位，緊盯群眾反映強烈的物業管理領域突出問題，把物業管理納入巡察重點、日常監督焦點，構建“專項監督、訴求響應、制度約束”三位一體的全鏈條監督體系。圍繞物業公司資質管理、公共收益使用等方面，開展“拉網式”排查，針對發現的合同履行不力、收費標準模糊等問題，向行業主管部門和社區發出紀檢監察建議書，向相關物業公司發放工作提醒函，推動物業公司完善制度機制。

群眾的痛點在哪兒，監督就跟進到哪兒。下一步，縣紀委監委將緊盯責任落實，強化部門協作，以更加有力的監督推動物業管理領域突出問題專項整治行動取得實效，持續規范物業行業秩序，引導物業公司提升服務質量，進一步增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。