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2025年以來，鹿邑縣人社局聚焦社保卡居民服務“一件事”辦理工作，廣泛征求群眾意見建議，全面排查整改存在的問題，切實解決群眾在社保卡辦理、使用等方面的急難愁盼問題。

全面排查“社銀一體化”服務網點。鹿邑縣人社局組建工作專班，深入全縣24個鄉鎮（街道）“社銀一體化”服務網點進行深入排查，針對發現的問題，能夠現場解決的立即解決，無法現場解決的制訂整改臺賬，限時整改。排查制卡設備故障、系統待調試等問題6條，建立整改臺賬5條，現已全部解決，實現全縣53個“社銀一體化”服務網點高效、便捷為群眾提供服務。

雙渠道加大社保卡使用宣傳力度。鹿邑縣人社局工作人員線下通過發放宣傳頁、現場講解、案例演示等形式，向群眾普及社保卡在就醫購藥、交通出行、惠農補貼發放等領域的應用。工作人員線上利用鹿邑融媒等新媒體平臺，發布社保卡居民服務“一件事”辦理視頻，向群眾宣傳介紹社保卡線上辦理模式。

廣泛搜集群眾意見建議。鹿邑縣人社局工作人員通過在該縣行政服務中心大廳人社窗口設置意見建議箱、主動詢問辦事群眾等方式，詳細了解群眾在辦理社保卡過程中遇到的問題。累計搜集意見建議5條，如增設“潮汐窗口”、提供上門服務等意見建議已落實到位，有效提升了群眾辦事體驗。②25（徐世民）