□記者 何晴

本報(bào)訊 “不用千里奔波，在周口就能對兒子在烏魯木齊的公積金賬戶銷戶提取，感謝政府的好政策，感謝辦理業(yè)務(wù)的工作人員！”6月16日，市民郭先生和妻子在電話中激動地說。

據(jù)了解，市民郭先生的兒子原來在烏魯木齊工作，后因意外去世。今年4月，郭先生被烏魯木齊住房公積金管理中心告知，其兒子的住房公積金賬戶可以辦理銷戶提取。但因路途遙遠(yuǎn)且郭先生夫妻二人年事已高行動不便，無法親自前往烏魯木齊辦理，于是便向周口公積金服務(wù)大廳尋求幫助。

了解情況后，我市公積金“跨省通辦”專窗工作人員立即與烏魯木齊住房公積金管理中心取得聯(lián)系，經(jīng)過雙方的多次溝通協(xié)調(diào)，我市中心快速收集該項(xiàng)業(yè)務(wù)所需的辦理材料，并通過“全國住房公積金監(jiān)管平臺”向?yàn)豸斈君R中心發(fā)起業(yè)務(wù)聯(lián)辦請求，為其辦結(jié)該項(xiàng)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦結(jié)當(dāng)天，郭先生就收到了提取款項(xiàng)。

“全市9個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)置‘跨省通辦’專窗，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)一次性告知制，同時(shí)加強(qiáng)對窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，確保工作人員熟練掌握‘跨省通辦’政策和辦事流程，并通過‘跨省通辦’專窗展示簡潔易懂的辦事指南，為繳存職工和群眾提供清晰化指引。”市住房公積金管理中心負(fù)責(zé)人介紹。

截至目前，全市僅以兩地聯(lián)辦、代收代辦形式為來自北京、天津、哈爾濱、上海、深圳等地的繳存職工辦結(jié)多項(xiàng)跨省通辦業(yè)務(wù)，通過業(yè)務(wù)辦理專窗成功辦結(jié)接收件265筆，發(fā)出件603筆，累計(jì)868筆。

據(jù)了解，市住房公積金管理中心通過“線上”引導(dǎo)辦結(jié)、“線下”專窗受理的模式，圓滿完成住建部要求的16項(xiàng)（包含備選事項(xiàng)）跨省通辦業(yè)務(wù)外，其余歸集、提取、貸款的高頻業(yè)務(wù)也可通過網(wǎng)上辦事大廳、豫事辦、“周口公積金”APP、專項(xiàng)二維碼等線上渠道實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”，切實(shí)滿足繳存職工異地辦事需求。此外，不斷創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，積極推行延時(shí)服務(wù)，同時(shí)開通綠色通道，為行動不便等特殊人員開展上門服務(wù)，努力做到公積金業(yè)務(wù)辦理“不打烊”、服務(wù)群眾“不斷檔”、服務(wù)質(zhì)量“不打折”。②16