2024年07月15日
下班晚一點 服務多一點
下班后，社區(qū)工作人員楊夢（左）還在為居民辦理業(yè)務。記者 梁照曾 攝
□記者 徐啟峰 通訊員 雷婷婷
本報訊7月12日18時20分，川匯區(qū)陳州街道六一社區(qū)工作人員已經下班，社區(qū)居民李兵芹急匆匆地趕到便民服務大廳，為一份證明材料蓋章。她說：“不好意思，這份材料需要蓋章，耽誤你們下班了。”留守值班的社區(qū)工作人員楊夢微笑著接待了她，很快在材料上蓋了章。
自2023年6月施行“延時服務”以來，六一社區(qū)工作人員晚下班、多服務已是家常便飯，他們用辛勤付出換來社區(qū)居民的普遍稱贊。
六一社區(qū)以前參照機關單位作息時間表，每天18時下班。但是社區(qū)人多事雜，一些居民反映“上班沒空來，下班門已關”，到社區(qū)辦事不便。為更好地服務群眾，六一社區(qū)開設了服務熱線，探索“延時服務”模式。他們通過電話預約、定時輪值等方式，將工作時間延長1小時。如果居民有緊急事情要辦，他們還會上門辦、幫辦、代辦，急群眾之所急。一年來，六一社區(qū)“延時服務”接待居民咨詢500余人次，為群眾辦理業(yè)務300多件，切實解決了社區(qū)居民的實際問題。
李兵芹前腳剛走，社區(qū)居民常國偉后腳來到。她今年59歲，聽說到60歲可以領取獨生子女獎勵扶助金，便來咨詢。楊夢告訴她：“獨生子女獎勵扶助金一個月80元，全年960元，一次性發(fā)放，今年11月集中辦理，社區(qū)網格員會上門通知您來辦理手續(xù)?！背鴤殡y地說她和丈夫下崗多年，開不出單位證明。楊夢說：“社區(qū)會幫你開證明，不用擔心?！背鴤M意而去。
另外，六一社區(qū)黨員活動室、圖書閱覽室、棋牌室、日間照料中心等文體活動功能室也實行“延時服務”。12日19時，社區(qū)日間照料中心空調吹著涼風，幾位老人坐在按摩椅上開心地閑聊?！吧鐓^(qū)有中醫(yī)館、棋牌室、托育中心、青年創(chuàng)客中心，另外還有志愿者幫居民縫補衣服，不收一分錢，社區(qū)就是我們的第二個家?！币晃焕先藰泛呛堑卣f。②18
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