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□記者 任富強/文 通訊員 鄭魁/圖

本報訊 為切實解決群眾“工作時間無暇辦、周末時間無處辦”的實際困難，市公安局主動作為、創新服務，自7月起在市政務服務中心公安專區推出“居民身份證周六辦證專場”服務，將每月第一個周六上午定為集中辦證日。7月5日首個專場服務日，公安專區即服務群眾近30人次，獲得市民廣泛好評。

2025年正值我國第二代居民身份證集中換發高峰期，針對上班族、學生群體因時間沖突難以在工作日辦理業務的難題，市公安局專題研究部署，統籌治安、戶政、科技等部門力量，通過增配自助設備、優化窗口設置等措施，確保周末服務“標準不降、效率不減”。

“我們同步建立了彈性調休機制，既保障民警合法權益，又確保服務質效。”市政務服務中心公安專區相關負責人介紹。據統計，7月5日首個專場服務日，公安專區共開通2個辦理窗口，配備4名業務骨干，平均辦理時長縮短至5分鐘。

為提升服務效能，市公安局構建“線上+線下”立體化宣傳網絡，一方面在“平安周口”新媒體矩陣發布原創動漫指南，以情景劇形式詳解辦理流程，另一方面開通綠色預約通道，群眾可通過熱線電話、政務APP提前預審材料，避免多跑腿。

7月5日上午，楚先生帶著5歲的兒子來到公安專區，為孩子辦理身份證。“通過‘周口警方’抖音號預約后，我今天從取號到辦結用時不到 10 分鐘。” 楚先生表示，“工作人員還主動告知了免費郵寄服務。” 據悉，公安專區通過多項舉措提升服務效能：設立咨詢引導臺，為群眾提供全流程引導；配置身份證自助照相受理一體機，實現群眾“自助拍照、智能核驗、滿意為止”；為老年人、孕婦等特殊群體開辟優先辦理通道。　

記者在現場注意到，等候區不僅配備飲水機、充電設備等便民設施，還循環播放反詐宣傳片。市公安局相關部門負責人表示，他們將建立服務效能評估機制，根據群眾反饋動態調整專場頻次，計劃年內將駕駛證換領、出入境證件辦理等高頻事項納入周末服務范圍。

“這既是深化‘放管服’改革的具體實踐，更是踐行‘人民公安為人民’的莊嚴承諾。”該負責人表示，下一步，市公安局將持續聚焦民生痛點，通過延長服務時間、拓展服務事項、優化服務方式等舉措，真正讓群眾感受到“家門口”的便利。