本報訊 今年以來，周口農行把握“春天行動”契機，有序推進信用卡發卡工作的進度和節奏，取得明顯成效。截至5月末，該行信用卡發卡存量96806張，新增信用卡有效客戶4956戶。
找準營銷對象，拓展客戶基礎。該行針對考核模式的轉變，緊緊圍繞有效客戶這個核心指標，及時調整、完善營銷激勵機制，對無效產品不計價或降低計價，對有效產品在計價基礎上再匹配相應維護費用，激勵全行有效發展、早發展。對于公務卡市場，清理零余額賬戶，督派專人赴行政事業單位攻關營銷。對于貴賓客戶，依托發卡營銷系統營銷，將指標計劃下達至支行、網點，對目標客戶逐個營銷，每天公布營銷數字，提高營銷積極性。
加強培訓指導，提高營銷水平。該行利用農銀大學平臺，督導各行產品經理、客戶經理、大堂經理通過農銀大學進行業務學習。在轄內各支行開展“點餐式”培訓，各行根據實際需求提出培訓申請和培訓內容，市行邀請、派遣專家骨干對申請行進行實地授課、宣講，培訓業務人員1200人次，幫助各支行落實了“三有”原則，即客戶來了有人引、產品有人做、卡業務有人管。轉變宣講模式，以員工主講為主，卡部宣傳引導為輔，網點營銷能手上臺主講營銷技巧與方法，員工面對面“現身說法”拉近了距離，也提高了營銷積極性，帶動了整個業務的快速發展。
創新營銷策略，提高營銷效果。該行實施錯峰時間策略，在時間上統籌安排，將壓力前移至上年末，為員工在黃金時段營銷減小壓力。基于春節較晚、二月份過年期間支行和網點忙于柜臺業務等因素，制定信用卡分段營銷目標，一月份完成任務的60%，二月份完成15%，三月初完成25%目標，提高營銷的針對性。組織開展“刷農行信用卡，享YOU惠生活”和“刷農行信用卡分期購車易”活動，通過向商戶和客戶讓利優惠，刺激了貸記卡發卡量和客戶的消費意識。分赴轄內支行、網點，與基層營銷人員一起分析發行市場、一起挖掘周邊資源，針對不同的客戶群體推薦適合卡種。通過實地走訪、分析，基本形成了一個網點一個對策、一類網點一個指南的營銷格局。
嚴格防控風險，夯實發展基礎。該行針對信用卡業務各個風險點，對所轄支行、網點進行全面檢查，并針對存在的問題逐項督促整改到位。根據當前信用卡業務重大風險點和安全隱患，及時整理下發風險提示函，做好內部風險提示；利用張貼海報、短信、口頭提醒等形式持續開展客戶安全提示，提醒客戶安全操作，避免資金風險發生。建立健全信用卡合規監督機制，嚴厲懲處虛假注冊、虛增交易和未經授權辦理業務等違規行為。為基層提供正確的營銷路徑和營銷清單，開展目錄營銷，在客戶準入、調查、審批等環節把好風控關口，將風險控制在客戶初入環節。前五個月，該行阻止不合格卡299張之多，其中征信不良客戶82張，評分不足客戶91張，資料不全客戶126張，確保了信用卡發卡品質。（吳建明）
