海爾“問題產品”怎能讓人放心消費?
過去，海爾“真誠到永遠”;現在海爾“尷尬到永遠”。就在海爾一邊說“全球第一”、“世界一流”的同時，海爾的產品質量問題卻不斷被曝光。
9月27日，據《京華時報》報道：昨天上午，北京海淀區廠洼小區5號樓4單元3層的一戶居民家中發生火災，濃煙彌漫整個單元，住在4層的兩名居民被困家中。雙榆樹消防中隊及時趕到，成功解救被困者，事故幸未造成人員傷亡。當事住戶稱，是家中新買的海爾冰箱爆炸引發火災。海爾維修部一名負責人稱，若證實冰箱確為海爾，且是冰箱原因導致失火，他會反映給相關領導積極處理此事。
9月7日，據《揚州日報》報道，當地一位王老先生撥打日報熱線電話反映，自己在本月7日前往購買地的商家門前，將一臺價值近萬元的海爾柜式空調砸了個稀巴爛。“這臺空調從常州買來，用了不到4天就壞了，查了下故障原因后就再沒有說法，這算什么售后服務?我很生氣，但更重要的是，要警醒那些不講誠信的商家。”
8月16日，江西省永豐縣一名11歲女孩在靠近海爾冰箱撿東西時不幸觸電身亡，這已經是今年內第二起少女因海爾冰箱觸電身亡事件。此前據廣東梅州電視臺報道，2010年2月1日，梅縣石扇村南村一名年僅8歲的少女葉燕暉在開海爾冰箱時觸電身亡。
2009年3月9日武昌徐東路一家電器商場內，顧客盧女士掄起一把鐵錘，將賣場的3臺海爾電冰箱當眾砸壞。據媒體報道，海爾冰箱被砸，是因為盧女士家中海爾冰箱突然失火引發火災，導致財務受損索賠未果所致。
2008年11月，在國美武昌中華路店的門口，有位老人居然坐在一臺冰箱上，狀告海爾瞎忽悠，門前擠滿了看熱鬧的行人。老人說：這臺冰箱是兒子去年8月28日花3980元買的。按照產品使用說明書，冰箱門上的溫度顯示應分別標明各個冷凍室的實際溫度，可在使用過程中，發現將冰箱門打開四十分鐘之后也沒有看到冰箱溫度顯示有任何的變化。為此他們多次找過海爾未果，投訴海爾“智能”冰箱功能缺陷欺騙。
“海爾迷”李曉東有一段話可以說代表了所有受傷“粉絲”的心聲：“想想幾年前，別人問我買什么電器，我會毫不猶豫的說：海爾。幾年后，特別是那臺冰箱接二連三的壞了之后，別人問我買什么電器，我還會說：海爾。現在，別人再問我的話，我會大聲說：千萬別買海爾，海爾電器質量出奇的差，別聽宣傳的什么一天內上門，不抽煙不喝水帶腳套等等，這全是虛的，沒有任何實際意義。如果質量好的話，根本就不需要售后。過了保修期再壞，更談不上售后了，自己花錢買單還帶來一肚子氣。哪像人家真正的品牌，買了，用了，十幾年、幾十年不壞的，要售后干嘛?海爾，想說愛你不容易!”
過去，消費者輕信海爾的宣傳，海爾是國際大品牌，產品質量和售后服務應有保證，可是現在看來，不但海爾產品質量沒有保證，海爾的售后更缺乏人性化，售后好像不是為了解決消費者的問題，更像是在“作秀”，表面上是“真誠到永遠”，實際上毫無誠信可言。海爾產品如此“不安全”、“不可靠”、“不誠信”的“三不”產品，怎能讓人放心消費。
海爾的接連不斷的“問題產品”再次警示企業：質量是企業的基礎，誠信是責任的底線，消費者是企業成長的“衣食父母”，誰不善待“衣食父母”，誰就會“搬起石頭砸自己的腳”。
